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移動電視機頂盒如何申請更換

生活 更新时间:2024-12-27 10:29:37

移動電視機頂盒如何申請更換?3月30日,家住香水百合小區的鄭女士向本報反映,自己家的有線電視出現問題,工作人員上門檢查後要求其加錢升級套餐,對于這種“被迫消費”,鄭女士表示不能接受,現在小編就來說說關于移動電視機頂盒如何申請更換?下面内容希望能幫助到你,我們來一起看看吧!

移動電視機頂盒如何申請更換(電視信号不暢更換機頂盒為何需升級套餐)1

移動電視機頂盒如何申請更換

3月30日,家住香水百合小區的鄭女士向本報反映,自己家的有線電視出現問題,工作人員上門檢查後要求其加錢升級套餐,對于這種“被迫消費”,鄭女士表示不能接受。

鄭女士告訴記者說,她家的有線電視年前就出現信号不暢、電視畫面不清晰以及不出聲音等情況,于是其聯系有線電視工作人員上門檢查。“工作人員檢查後告知我要升級新的機頂盒或者每月多交15元升級套餐,可以免費升級機頂盒。”對于這一解決辦法,鄭女士不願接受。

為此,記者聯系安廣網絡安慶分公司,該公司負責區域業務的劉磊解釋說,“鄭女士反映的信号不暢問題,經檢查外網沒有問題,所以有可能是機頂盒故障。其此前套餐所配備的機頂盒由于年代久遠,已沒有廠家生産。所以我們後來推出升級套餐,每月增加15元可更換新機頂盒。”對于鄭女士的情況,劉磊表示,目前公司内有部分以前用戶升級套餐時置換的舊款機頂盒,将安排工作人員第二天将新、舊兩款機頂盒帶去現場進行調試。

3月31日,記者接到鄭女士反饋稱,該公司已經安排師傅上門,經測試後更換了另一個舊款機頂盒,目前接收信号正常。

(全媒體記者 方芳)

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