12家二手平台集體面臨被約談的命運，其中，不乏閑魚、轉轉等知名平台。

近日消息，江蘇省消保委最新發布的《二手交易平台消費調查報告》顯示，超過93%的消費者表示在二手交易中遇到各種各樣問題，諸如信息不透明、實物與照片不符、拒不退貨退款等，對消費者合法權益造成傷害。

江蘇省消費者權益保護委員會将針對調查中發現的問題，對涉及的12家二手交易平台開展集中約談，包括閑魚、轉轉、閑轉、拍拍、58同城、找靓機、花粉兒、心上、隻二、紅布林、萬表、愛回收。

二手交易平台到底有多亂？

一

想要順利又順心地在二手平台上完成一次交易，用過二手APP的消費者都知道，這種體驗發生的可能性很低。

二手交易，本就具有特殊性，買賣雙方都是不專業的，所以平台出于人性化考慮，某些交易規則比起一般電商會适當放寬，不過這些“縫隙”很快就被不法商家盯上，平台逐漸變成了他們在邊緣狂歡的天堂。

前不久，某女士在二手平台上購買了一塊宣稱是卡地亞品牌的二手手表，但收到貨後卻發現，這款宣稱名牌手表似乎有點問題。手表質感很差，重量比較輕，包裝非常低廉。

對此，客服表示，有假貨可以舉報，但如果賣家注明是假貨、高仿，買家不介意就行，還表示一般正品不會在此平台購買。

這也就是說，隻要買賣雙方願意，平台對交易假貨不會進行幹涉。“一般正品不會在此平台購買”的這副腔調，不就是“默許售假”的另一番說辭嗎？

相關專家指出，買賣雙方達成合意，不等于假冒僞劣商品就可以合法交易，交易的商品應當符合法律規定，這是底線。

同時在平台交易細則中，明确規定了禁止售假，如果有售假會做相應的處理，比如說是禁封賬号、商品下架等，但是在體驗中，有些平台對售假行卻采取了不過問、不幹涉的态度。

該女士再次來到這家二手平台，想問清楚自己購買的到底是不是真的卡地亞手表。跟客服聯系，但是卻已經聯系不上他了。而看原來的商品鍊接，發現這家店都已經不存在。

二

12家平台都将面臨約談，可見問題不隻單單出現在某一個平台，客服傲慢以及見怪不怪的态度，顯然這位女士的遭遇絕不是孤例，很多買家都抱怨平台商家售假，收到的商品與圖文不符，并且維權也很困難，平台方面的處理速度也較慢，不如買個新的省心。

亂象已經從個例變成了多例，随手一搜就是高仿、假冒，平台規則從“自相矛盾”變成“自相融洽”，甚至有演變成平台交易“潛規則”的趨勢。

有些售假商販，甚至覺得二手平台就是最好的容身之所，可以堂而皇之地标出“高仿”“複刻”，可以高調地展示假貨，甚至出現糾紛還有平台的規則“庇護”，隻要不較真，鑽空子躲監管，日子過得美滋滋。

消費者維權難，自然讓不法二手商家猖狂之火更旺，但平台的默許與視而不見才是最該讓人警醒的當頭一棒。

用戶一旦登上平台，信任就會懸空，“自免責聲明”成了平台遞給用戶的“無罪令牌”，也變成了自己的“保護傘”：隻要我拖得夠久、态度夠敷衍，消費者維權就追不上我。

反觀消費者，也在多起前車之鑒面前，将本該維護的自身權益抽成真空，任由平台在其中隐身。在自身遭遇商家及平台的欺騙時，麻木，退讓，“自認倒黴”。

頭頂被約談的壓力，二手平台們或許能在監管之下收斂起那股坐視不管的冷漠。

在新消費時代，随着人們觀念的轉變，二手交易也被認為是下一個誕生巨頭的市場，從阿裡、京東以及騰訊等直接或間接的布局就可以看出，二手市場到底有多“香”。相關數據顯示，二手消費市場規模截至2020年已達萬億規模。

不過，二手不同于一手，市場不同，定位不同，玩法自然也是不同。雖說在品質上不能有足夠的保證，但是平台在維護用戶權益以及打擊盜版造假方面，仍舊需要盡到自己的責任，而不是做甩手掌櫃。

對于任何電商平台來說，假貨是底線，縱容售假就是斷送自己的未來。

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