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辦公室會務接待流程

生活 更新时间:2024-12-22 02:26:29

政府常務會議是政府最高行政決策性會議。會務工作的水平直接影響到政府決策及其落實的質量。通過多年實踐我們體會到,要提高政府常務會議的辦會質量,必須着重抓好三個環節。

辦公室會務接待流程(辦公室會務精要)1

一、把握三要點,譜好會前“曲”

會前準備工作是否充分,是決定會議是否成功的關鍵環節。因此,為了确保會前準備工作嚴謹周全,超前主動,不出纰漏,必須牢牢把握三個要點。

(一)制定方案,要周密詳細。會前準備工作主要涉及到收集議題、領導會簽、議題把關、會議通知、收集參會名單、制定議程、材料準備等多項工作,每一項任務、每一個細小的環節、每一項具體工作都嚴謹細緻。會議方案主要内容包括會議名稱、時間、地點、主持、出席、列席、請假、議題(名稱、彙報人、彙報時間)、固定列席單位及人員、議題列席單位及人員等。在編排議程時,主要是根據議題内容、性質、急緩程度等因素安排議題讨論順序。

(二)分工落實,要準确高效。會議籌備環節繁多,工作瑣碎,需要會務人員認真負責,紮實細緻,責任到人,避免沒有頭緒、工作混亂。會務人員在會前要安排專人負責拟寫拟定審議提綱、下發會議通知、催促材料印制等工作,特别是要準确收集參會人員情況,及時做好相應準備。認真做好會場布置工作,提前組織好設備維護人員和茶水服務人員,保證會議期間及時到位。在會議召開前,提前半天通知會議中心管理員調試燈光、音響、空調、麥克風、投影等儀器設備,提前通知服務員準備好茶水,仔細檢查會議室桌椅,以免臨時出現差錯。

(三)會前檢查,要嚴格細緻。會議籌備必須環環相扣,反複檢査,不得有任何失誤或疏漏。會務人員要在會前對各個環節做全面檢查,及時發現并解決問題,做到防患于未然。在會前1小時,重點檢查領導材料、座牌順序、會場衛生、空調音響、時鐘調校等細節。會議材料要按照會議議題單、彙報材料的順序擺放,在桌面上擺放位置要統一、規範、對齊。會場布置注意檢查主持人面對投影幕布而坐,彙報人正對主持人而坐,其他單位按先左後右依次安排座位。

辦公室會務接待流程(辦公室會務精要)2

需要注意的幾個問題

1.會前協商是否充分。特别注意議題涉及相關部門、單位的内容是否會商并形成一緻意見,上會依據、利弊分析、效果預期、措施建議是否充分合理,解決方案是否符合有關政策、法規,有無漏商情況。所以一定要把好關口,不該上的堅決不上,不成熟的一律不上,避免非特殊緊急事項臨時動議上會,造成分歧意見大、議而不決的情況,甚至造成較高的決策風險。在日常工作中,這個會前協商環節很重要但又最容易被忽視,會前議題不成熟、協商不到位甚至臨時動議的情況時有發生,直接影響到議題能否順利過會。

2.審批單填寫是否規範。議題審批單是确定上會事項在正式上會前的再審流程單,包括審議的主要事項、會前協商的主要過程,以及從申報部門到辦公室再到區政府領導的審批流程,其目的是确保議題絕對成熟、協商絕對充分、審核絕對到位。但在實際工作中,往往未引起足夠重視,簡單簽字畫押,造成遺漏和疏忽。另外還要特别注意議題單上議題名稱與彙報材料标題不一緻,填寫的列席人員不準确或有遺漏等情況,避免會上領導點到的列席單位不在會場。

3.材料把關是否認真。彙報材料是指對會議文件内容的濃縮和必要的補充說明,一般是由議題申報單位起草送審和印制。因此,辦公室經辦人員在審核把關時往往容易忽略,造成上會材料格式不規範、文字不流暢,表述不準确,有錯字、漏字、錯頁等現象,經辦人員需對各上會議題材料認真把關,仔細校對,确保上會的材料格式規範、表述準确、簡明扼要。

二、搞好三服務,唱好會中“戲”

會中是從參會人員入場至會議結束的時間階段。這一段作為會務服務的重頭戲,從地點上分為場前、場内、場後服務三個部分。

(一)超前主動,做好場前服務。場前服務主要包括會議簽到、會議接待、引導入座、核對與會人員、提醒人員參會、會議材料分發等工作。會務人員要專人負責招呼參會人員在侯會室休息等候,及時引導議題列席人員入場就座,随時統計到場人員人數以備領導查詢,提前15分鐘提醒未到場人員參會。根據議題順序,通知參會人員依次彙報或列席,注意分發列席人員會議材料。

(二)嚴謹細緻,搞好場内服務

1.做好會議記錄。會議記錄是對會議内容最直接、最初始的反映。它的内容比較口語化,強調的是原汁原味、真實客觀,但卻是字字千鈞,是會議重要成果之一,是具有法律效力的文本。因此,要安排專人負責會議記錄,書面記錄力求确保内容完整、邏輯嚴密、筆迹清晰、整體美觀、有據可查,主要觀點和内容不錯記、漏記。

2.謹慎會議報道。會議召開時,要根據會議審議情況,把握好哪些議題需要作為重點報道,哪些議題不作報道或簡略報道,由會務人員提前與有關新聞單位溝通,注意結合會議性質,通過電視、報紙等形式對會議内容進行選擇性的宣傳報道。

3.維持會場秩序。會場内,注意提醒與會人員遵守會場紀律,不得在會場上使用通信工具和錄音錄像設備,不得随意走動或出入會場。妥善處理提醒參會領導發言未開啟麥克風、彙報人超出彙報時間、燈光音響設備故障排除等情況。

(三)密切協作,抓好場後服務。場後服務主要包括場外安全保衛、有效處理其他突發情況等工作。會議進行中,注意防止與會議無關的人員進入會場,或在會場附近逗留、喧嘩,确需向參會領導報送緊急文件或會議材料的,應通過會務人員傳送。如發生混亂等意外情況,要及時制止和調停。遇到其他突發事件,應靈活應對,及時請示。

需要注意的幾個問題

1.注重會議的嚴肅性。會務人員應精心策劃、認真組織議題彙報順序。提前檢查第一議題出列席人員到會情況,促請參會領導和相關人員進入會場,特别注意參會人員變更情況和因故不能及時參會的情況,并将有關情況彙總後及時報告會議主持人。

2.注重會議的緊湊性。在議題轉換時,會務人員要及時清場,并通知侯會人員迅速、安靜地進入會議室,發放有關會議材料,保證會議組織的連貫性、緊湊性,同時提醒與會人員遵守會議紀律,關閉通訊工具。

3.注重會議的時效性。提醒彙報人提前做好彙報準備,按議題彙報材料作簡要彙報。彙報發言要開門見山,言簡意赅,彙報時間原則上控制在10分鐘内,議題内容較複雜的不超過15分鐘。會議讨論期間,與會人員發表意見時,應把握重點,簡明扼要。特别要提醒出席會議的區領導發言時使用話筒。

辦公室會務接待流程(辦公室會務精要)3

三、堅持三件事,彈好會後“琴”

會後工作是保證會議達到預期目的的重要一環,也是最容易讓人松懈、容易失誤的一環。一次成功的會議,不僅要求有充分的會前準備,周到的會中服務,而且要求有高質量的會後工作,三者缺一不可。會後工作,主要是抓好三件事:

(一)善始善終,做好會後工作。會後工作主要有回收會議資料、整理會議記錄、起草會議紀要、報常委會議題、審核新聞稿件、會議材料歸檔等。對會議的記錄、整理、新聞發布工作,每次明确專人負責,做好全程記錄,并及時整理完善相關内容。

(二)查漏補缺,及時會後總結。會議結束後及時召開會務經驗總結會,由辦公室分管副主任主持,召集會務工作人員交流情況,認真總結,找出問題,立即整改,防止同樣的錯誤重複發生。

(三)力求實效,抓好會後督查。會後督促檢查工作,是狠抓工作落實、确保政令暢通的重要途徑。會議結束後,由區政府督查室根據會議決定事項及時分解立項,明确責任單位,搞好情況跟蹤,加強督查催辦,确保會議有始有終,推動決策落實。

需要注意的幾個問題

1.重視資料會後回收。會議結束後要注意及時清理和收拾會場,仔細整理會議文件和貴重物料。要安排工作人員對會議資料立即回收,需要銷毀應立即銷毀。會議所用辦公用品盡可能不浪費,回收下次再用。

2.重視領導審批制度。對會議文件、會議紀要、會議新聞等材料的印發工作,要堅持領導審批制度,确保内容達到紀實、扼要、符合行文程序,無負面效應。會議紀要原則上在會議當天完成初稿,經辦公室分管副主任、主任和常務副區長審核後,送區長簽發。涉及法律法規事項的還應送區政府法制辦主任核稿。

3.重視材料立卷歸檔。會務人員要在會後及時整理材料并全面歸檔。歸檔材料主要包括部門請示文件、議題審批單、議題單、彙報材料、會議紀要、會議記錄等。對會上明确提出有修改要求的議題,責任單位必須按要求修改完善補齊後,再送區政府辦公室存檔。會議原始記錄原則上不對外借閱,确需查閱會議記錄的,需經辦公室主任同意。

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