來也科技機器人流程自動化軟件平台3大模塊示意圖。圖片由來也科技提供

近年來，中國在人工智能（AI）領域異軍突起，走在了世界的前列，以人工智能為核心的“中國制造”正與各行業加速融合。近日，以“構建智能互聯的數字化轉型體系”為主題的專家研讨會在北京召開，與會嘉賓共同探讨機器人流程自動化（Robotic Process Automation，以下簡稱RPA）的應用場景和未來發展。

智能操作省時省力

行業領軍人物和學界知名專家分别就互聯網發展空間、企業數字化轉型實踐和人工智能時代人才培養等議題發表觀點并展開熱烈讨論。據介紹，中國第一本機器人流程自動化應用指南《新智能·新效率，智慧中國機器人流程自動化（RPA）應用指南》将在12月初正式發布。

“RPA是指用自動化技術模拟人在電腦上的操作，比如鼠标的點擊、鍵盤的控制，實現重複性工作的自動化。”國内RPA AI領頭企業——來也科技CEO汪冠春談到：“AI就是機器人的大腦，RPA像機器人的雙手，如果把AI和RPA結合在一起，機器人會做的事情越來越多，将變成智能辦公時代聰明的助手。”

延伸到具體操作層面，例如将RPA AI技術應用到财務領域，可實現會計科目維護、銀企對賬、營收稽核、納稅申報等流程的自動化。原本需要财務人員在不同網銀和内、外部系統之間頻繁切換、搬運數據的重複性工作，交由 RPA 機器人在辦公電腦運行完成，大大提升了财務人員的工作效率、準确度，可以将精力專注于專業性更強的事務。“把原來人工操作需要花30分鐘的事情，改成由RPA機器人操作，隻需要3分鐘完成。”汪冠春介紹。

企業自動化廣泛應用

RPA技術自2013年左右在海外開始商業落地，成為人工智能産業發展的新風口。2017年，美國國家航天局的共享服務中心開始研發自己的RPA系統，嘗試用于财務管理、采購和人力資源。2019年，美國白宮發布“向美國工人承諾（Pledge to America’s Workers）”計劃，旨在為美國工人提供更多教育與培訓，其中就包括5年對75萬名工人進行RPA培訓，推動RPA全民化，迎接勞動力轉型升級。

據美國市場研究咨詢機構“透明市場研究”預測，到2024年，全球RPA的市場規模将實現61.3%的年複合增長率，亞太地區的市場增速更将在2021年達到181%。另一份全球RPA行業報告由IT研究與顧問咨詢公司高德納發布。報告顯示，2018年全球RPA市場中，行業排名前三的公司收入同比增長分别達到629.5%、46.5%、105%，預示着RPA行業已經進入到高速發展期。

與此同時，中國企業在數字化轉型曆程中，信息數據處理繁冗，“數字孤島”問題突顯，人力成本不斷攀升，急需引入數字勞動力。

近年來，RPA技術憑借其非侵入性、實施快、見效快等特性在國内快速獲得企業認可，适用于通信、地産、銀行、保險等多行業，财會、人力、采購等多場景。可以說，RPA不僅是一種軟件平台，更是一種自動化思維，是實現工作方式升級和勞動力升級的有力工具。

智慧産業潛力巨大

日前，國務院印發《新一代人工智能發展規劃》，提出“到2030年，中國将實現人工智能核心産業規模超過1萬億元，帶動相關産業規模超過10萬億元”。行業專家預測，以數據為生産要素的新一輪産業變革正在襲來，人工智能将成為帶動我國産業升級和經濟轉型的主要動力。

借此契機，汪冠春帶領他的團隊——來也科技與國内RPA領航者奧森科技合并，進軍RPA AI市場，投身智能辦公領域。與此同時，來也科技積極推進由企業客戶需求出發，繼而面向全社會的RPA工程師、AI訓練師等新崗位的培訓合作，推動職業技術教育的發展。

“人類本身并不喜歡做重複枯燥的事情，每個人都希望做更有創造性、富有更高價值的工作。”汪冠春說，“讓機器人服務到每一個人，希望機器人能夠像40年前的個人電腦一樣，走進每一家企業，走進每一個人的生活。”（海外網 朱惠悅）

《 人民日報海外版 》（ 2019年11月27日 第 08 版）

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