周一正午頂着接近40°C高溫去看車、提車或買車，恐怕隻上汽大衆才有這樣的魅力和實力。而當你在4S店門口剛停好車，立刻有銷售撐傘遮陽前來迎接，四目相對的那一刻你的内心就已經提前進入了空調房，再走進新升級的上汽大衆展廳後，你會發現一個不一樣的大衆。

過去，傳統的4S店隻是一個汽車銷售的買賣場所，用戶和品牌的交流僅限于售前、售後的問答交換。但随着時代變化，消費群體的年輕化觀念也産生了許多嘗試突破傳統4S店的概念品。

2015-2016年間，汽車行業的電商平台、新零售概念等層出不窮，其目的都是為了“打倒”傳統的4S店，開創全新品牌與用戶的交流方式。但就像網店多年來都嘗試吞噬實體店最終失敗一樣，屹立于當下汽車市場第一陣營的，依然是傳統的4S店。

不過，如今的4S店早已和以往大不相同。就拿上汽大衆的變化來說，過去4S店的傳統銷售服務理念，如今早已融入了智能化、數字化的服務體系，全方位的提升客戶的體驗感。

面對當下市場環境不容樂觀的情況，對于上汽大衆這樣的實力派來說，是挑戰更是機遇。所以在銷量得以維穩的同時，上汽大衆在全國範圍内對15家7星經銷商進行了店面升級，其中位于首批升級範圍的，成都有2家，分别是上汽大衆四川廣博、上汽大衆華星西蒙。

升級内容

此次升級主要涉及兩方面，一是展廳空間結構和色調光照的變化，二是展區項目新增和服務體驗的變化。

前者主要集中在空間重新規劃後，通透式的格局相比之前多了許多視覺上的開闊感，大面積的玻璃牆壁也對此非常有幫助。同時将辦公領域轉移到二層之後，一層就能有更多面積用于數字化展示區和一體式服務區。

同時在店内整體配色和光照方面，升級方案采用了高級灰和暖黃色作為搭配的主調，給人一種現代化數字展廳的高級感，且不失溫度。店内除了鋼筋水泥之外，所有用戶可接觸的範圍也大面積采用了原木質感的家具，以及軟性材質包裹的座椅，這些都成為上汽大衆所展現的品質感和用戶到店體驗的舒适感很大的加分項。

後者變化主要是針對新生代用戶需求，在原有的展示區基礎上，新增了咖啡吧台、數字化選配區、新能源體驗區等更加貼近用戶生活方式的區域，同時将客戶休息區采用的沙發配合随處可見的充電處、閱讀區以及柔光照射和無線充電等更加舒适化、生活化的場景來提升店内的服務體驗品質。

在國内有兩大體驗店是國人最愛去的，一個是宜家，一個是蘋果。而新升級後上汽大衆4S店的綜合體驗完全可以用“比宜家先進，比蘋果安逸”來形容。

除了主機廠規定範圍内的升級方案，不同4S店還根據各自特色加以修飾潤色，例如上汽大衆四川廣博、上汽大衆華星西蒙的主動接送服務，在店面整體升級的同時增添更加人性化的暖心服務。

升級範圍

在上汽大衆的銷售體系中，每年都會根據經銷商的規格、銷量、服務以及客戶滿意度等方面進行綜合考量，最終評選出等級最高也就是我們所說的七星級經銷商。而如今，上汽大衆對全國15家經銷商進行首批升級，其中位于成都的上汽大衆四川廣博、上汽大衆華星西蒙都是七星級經銷商。

其中上汽大衆四川廣博、上汽大衆華星西蒙自2003年至今，累計銷售整車超過8萬台，維修車輛超過35萬台次，服務網絡覆蓋成都市區、郊縣等地，輻射全川乃至西南各省，是上汽大衆在西南地區最重要的經銷商之一。

同期成立的西蒙汽車銷售服務有限公司更是在西南地區專注上汽大衆，以成都華星西蒙為中心，先後在金堂、青白江、都江堰布局銷售網絡，2013年建成西南第一家上汽大衆易手車全功能店，同時華星西蒙也曾兩次獲得上汽大衆七星級經銷商殊榮。

升級影響

其實從今年年初開始，不少主機廠就已經在陸陸續續升級各地區的經銷商店面，成都地區有西物吉利、上典比亞迪、以及前段時間剛剛升級完成的廣汽傳祺特約店。

面對車市寒冬仍在持續，對于部分品牌而言，穩定銷量表現都已經是自顧不暇的事，更别提在全國範圍内進行大面積的經銷商店面升級。如此便也更加凸顯出上汽大衆的品牌實力與對發展規劃的高瞻遠矚。

市場正在發生變化，用戶需求也随着受衆的年輕化而更加貼近生活。奔馳率先在全國中心城市先後建立Mercedes me體驗中心，以特斯拉為首的造車新勢力也将體驗店設計的越來越貼近日常的生活場所，當數字化功能和生活化場景合二為一時，這樣的空間就會讓人感受到四川話所謂的“安逸”，以及觸手可及的科技感。

對于品牌來說，當市場出現洗牌行為，品牌自身體系内也會出現同樣的洗牌行為。通過對優質經銷商店面的集中升級，從而逐漸淘汰一些業績和服務較差的經銷商，最終存活下來的銷售體系自然會越來越強，由此向上推，品牌的實力自然也會越來越強，銷量也會得到有效保證。

對于經銷商來說，店面升級是一種相互信任的行為。如果經銷商不認可品牌的實力，那麼别說店面升級，可能明年都會直接放棄該品牌。但是經銷商願意繼續投入精力與該品牌合作，則證明了這段合作關系足夠牢靠，彼此互相看重、互相扶持才能實現最終的合作共赢。

而對于用戶來說，經銷商能夠提供的銷售服務越全面，場景越貼近用戶需求和時代發展變化，就越能提升用戶對品牌的好感度和認可度，品牌和用戶的黏度也因此得到加強。

總體看來，經銷商店面升級看似是一個簡單的行為，但其背後卻蘊含着品牌的長遠規劃和經銷商能夠為用戶帶來怎樣的全新體驗，對于任何一方來說都是一次雙赢的舉動。而此次上汽大衆率先升級西南地區兩家重要的經銷商夥伴，也将因為西南地區用戶有了更好的服務體驗而收獲應有的成果。

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