來源：交彙點新聞客戶端

交彙點訊 “您好，請問是九日車輛配件廠嗎？你們在4月6日是不是在孟河營業廳自助繳費機上繳存了四萬五千元？”4月24日中午，常州市民劉荷珍接到一通來自國網常州供電公司孟河供電所核算員陳素珍打來的電話。

“嗯，是呀。有什麼問題嗎？”劉荷珍問道。 “請問繳費收據還在嗎？您輸錯戶号了吧？” 此時的劉荷珍回憶起當天繳完電費就把收據往車裡随手一扔，趕緊去車裡搜尋，收據果然還在。 真是不看不知道，一看吓一跳！戶名居然不是自己家的配件廠，戶号和自己家的幾乎一模一樣，僅差一個數字。 “是輸錯戶号了！這這可咋辦呀？”劉荷珍急得直跳腳。 “您先别急，盡快帶着當天的繳費收據來我們營業廳一趟吧，我們來給您辦理退補手續。”陳素珍耐心勸慰道。 這是怎麼回事呢？ 原來這天上午孟河供電所的陳素珍接到從金壇薛埠供電所打來的電話，說附近一家公司來所裡說自己電費賬單賬戶上多出了一筆四萬五千元的電費預存款，要查查是怎麼回事，薛埠供電所查到該筆預存款是在孟河供電所的自主繳費機上繳費的，立馬通知了孟河供電所，想讓他們幫忙找到這個粗心的客戶。 這時的陳素珍犯了難，沒有對方準确信息，僅僅一個錯誤的戶号，如何能找到這位繳錯電費的客戶呢？ “客戶能用自助繳費機來我們營業廳繳費，可能不是第一次，要不找找之前的記錄？”班長馬建琴建議道。 “對呀。我試試！”陳素珍果斷導出前一個月的自助繳款的刷卡記錄，根據繳費金額猜測可能是專變用戶（專用變壓器由用戶投資建設），篩選出該類用戶後，采用模糊查詢的方式先輸入錯誤總戶号的前四位，并未有什麼發現，陳素珍不氣餒，再輸入錯誤總戶号後四位，在衆多令人眼花缭亂的長串戶号裡，眼尖發現有個戶号和錯誤戶号隻差一個第六位數字。 “班長你看，自助繳費機的這倆數字鍵是緊挨着的，或許是用戶輸戶号的時候将3誤按成了0，我覺得很有可能是這個号碼。”陳素珍仔細查看了自助繳費機的鍵盤對馬建琴說，馬建琴點了點頭。 接着，陳素珍試着在查詢系統裡輸入了完整的總戶号，電腦裡彈出了對應的戶名：常州市九日車輛配件廠，便立刻打電話聯系對方，經一番詢問，果然是這家用戶輸錯了戶号繳錯了電費。

“真的太感謝你們了！要不是你們聯系我，我都不知道自己繳錯了電費，四萬五千塊差點就打水漂啦！”急忙趕來孟河供電所辦完退補手續的劉荷珍說道。 “下次在自助繳費機繳費的時候一定要看清戶号，繳費收據上的戶号、戶名、地址等信息要仔細核對清楚呀，可不能再粗心大意了！” 陳素珍再三叮囑道。 劉荷珍連聲道謝，表示下次一定會看清楚戶号再繳費。 通訊員 金琳 馬宸柯

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