在經曆40多天“閉店運營”的複工保供之後，今天下午，中心城區最大城市綜合體上海環球港恢複線下運營開門試營業。百餘家零售及餐飲品牌商戶率先恢複線下運營。這也意味着，繼本月5日場内商超首度迎回線下客流後，上海環球港進入全面有序的複商複市節奏。

嚴格防疫限流管理

根據防疫要求，上海環球港調整營業時間為10:00至18:30。商場實行限流管理，并對出入口進行調整，設置一個顧客入口和一個顧客出口，人員單線流動。同時實行物流、客流兩分開，嚴格區分物流進出通道，設定外賣專用通道及取物空間，實行無接觸配送。

消費者需要規範佩戴口罩，并出示出入證和商場邀請卡，在入口處掃描“場所碼”或數字哨兵，在顯示綠碼及48小時内核酸檢測陰性結果方可入場。上海環球港内各家店鋪也都設置了場所碼，店鋪入口設置排隊等候區，方便顧客排隊時保持安全距離。

員工閉環築牢屏障

上海環球港每日會對場所進行全方位清潔消毒，每小時對扶手、衛生間、電梯等公共設施進行循環清潔，并做好清潔消毒記錄。據介紹，為築牢防疫屏障，上海環球港内公共衛生間區分為顧客專用與員工專用。

此外，環球港嚴格落實場内人員閉環管理措施，實行“2 1”檢測（兩次抗原檢測 一次核酸檢測）。與此同時，上海環球港更加注重強化對員工和商戶的防疫知識教育，使商場、商戶、員工三方攜起手來，成為疫情防控與複商複市的責任共同體。

便民“義剪”傳遞溫情

環球港在守護安全的同時，也傳遞着溫情。開門伊始，向進場消費者贈送鮮花和小禮物，一邊送花，一邊提醒消費者刷碼進場、注意防護。此外，商場還在戶外特意設置了“月星店小三”便民理發點，用暖心“義剪”，解決“頭”等大事。

本次開門迎客，環球港還為廣大消費者們準備了驚喜福利“社區好物券”“店小二免費送貨到家”“店小二開門迎賓送驚喜”等多重禮遇，同時還有探店直播。目前上海環球港餐飲商戶均可通過月星環球雲小程序提供預先點餐服務，消費者下單後，可以選擇“環球店小二”進行派送，也可自提。

線上線下當好“店小二”

4月中旬起，車身标有“環球店小二”的運送車輛頻繁出現在上海的大街小巷。這支由環球港工作人員組成的物流運輸隊，被稱為“環球店小二”。為有效解決“商戶-物流-市民”最後一公裡物流堵點，上海環球港通過社區團購、400熱線電話、月星環球雲小程序等渠道，協助場内商戶和品牌下單，并依托“環球店小二”物流車隊送達至顧客小區。

這種閉環運營模式，不僅讓消費者得到了便利，也為商戶提供了有效精準的銷售渠道。目前月星集團的社區服務“店小二”已經覆蓋全市2700多個社區和樓宇，物流配送車隊行駛總裡程已經超13萬公裡。

上海環球港相關負責人表示，随着環球港恢複線下營業，商場将繼續完善提升小程序和“店小二”服務，構建“線下到店 線上到家”的立體經營模式，打造“24小時不打烊”的環球港。

來源： 東方網

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