文 | 明哥,前麥肯錫戰略咨詢顧問,埃森哲管理咨詢顧問,一個喜歡用思維導圖架構PPT的老司機,歡迎關注,一起成為職場精英。
李教頭又打電話來了,我心裡一緊,又要聽他喋喋不休的說上半個小時了。
李教頭是誰?我的一個遊泳教練兼10多年前的老同事,這些年來,李教頭徹底放棄了IT、放棄了管理咨詢,到遊泳館做起了教練,按他的說法,他對水有一種莫名的親切和信任,泡在水中,他感覺回到了媽媽的懷抱,我之前對他的影響挺好,最近幾個月,不知道是生意不好的原因還是和老婆鬧矛盾的原因,每次接他的電話,就像魯迅先生筆下的祥林嫂一樣,不管我聽不聽、不管我是否有時間聽,他總是喋喋不休的說上大半個鐘頭,我又不好意思挂電話,隻好嗯嗯啊啊的回應,實際上,他說什麼我都沒聽懂。
我想,這就是大部分人都會經曆過的場景,對方說話沒有邏輯、内容沒有營養,關鍵是還要對自己強加輸出,遇到這樣的人或者我們就是這樣的人,不得不說是一種無奈。
今天分享7個讓自己說話有邏輯、條理清晰的方法,全文2462字,閱讀時間5分鐘,轉發收藏一下,方便日後對照練習。
一、增加内容的邏輯性關于提高内容的邏輯性,我推薦3個工具,即咨詢公司最常用的(1)5W,(2)5W2H,(3)MECE法則。
工具1:5W(5問法)
5W分析法,簡單的說,就是連續問5個為什麼。
當然不是簡單的問5個為什麼,5問法的核心是基于問題的冰山理論,層層分析問題的中間原因,最終找出根本原因。
5W的關鍵不是形式上的提5個問題,而是通過逐級提問,形成5W漏鬥,即問題描述、分析原因,進一步分析根本原因,尋找解決辦法,通過流程标準固化問題的解決辦法。
案例1:上班遲到的5W原因分析:
案例2:沒有進行深入分析的5W分析
工具2:5W2H(7問法)
5W2H是分析問題、解決問題的核心工具,也是對一個事情進行完整描述的通用方法論,想說一個問題,請試着用5W2H進行逐一描述,問題是什麼?是什麼原因什麼人造成的?在什麼情況下什麼時間會出現這個問題?造成的影響有多大?誰應該為此負責?如何負責等等。
舉例:5W2H應用案例,通過問題的不斷提升,獲得解決辦法。
工具3:MECE
MECE法則是相互獨立、完全窮盡的意思,要求分析一個問題時,能夠把問題的方方面面都描述到(即完全窮盡),而且這些方面或原因之間,不能相互矛盾或相互重疊(即相互獨立),MECE法則是解決内容邏輯的利器。
MECE法則的不沖突不遺漏是要求各級内容都滿足,尤其是一個樹形結構時,每個層級的各項内容之間,要相互獨立、内容全面。
使用MECE法則時,為了确保内容完全窮盡,可以組合使用5W2H進行分析,為了确保内容相互獨立,可以使用演繹推理、總結歸納的邏輯思維方法:
工具4:四象限原則
四象限原則經常被應用于生活、工作的方方面面,其本質是解決無論是說話還是做事時,要先考慮重要性(帶來的價值)和緊迫性(是不是需要馬上去做)。
凡事先說又重要又緊急的事情,是體現一個人語音影響力的關鍵手段,這樣确保即使别人沒時間或沒興趣,也聽到了你說的關鍵點,否則,你如果跟别人唠唠叨叨說了10分鐘還沒有步入正題,可能别人已經跟你拜拜了,即便你口才不錯,也沒有多少人閑得蛋疼願意聽你瞎扯吧。
題外話,說話時,我們需要先說第一象限即又重要又緊急的事情,但做事情時,要先做第二象限即重要但不緊急的事情,這樣才有足夠的時間和精力來做好重要的事情,否則,随時都做着又重要又緊急的事情,那麼這些事情要麼是根本不重要,要麼就是即便重要,也隻能是臨時趕工、加班、草草了事。
工具5:故事公式
講故事也是一個很好的方法,不過,你的故事一定要短、要跟主題有關,最重要的是要通過故事傳遞出你要表達的内容。
好的故事,一定是有沖突(用來吸引注意力)、有行動(你希望引導對方的行動)、有結局,可以參考以下公式:
講故事=(渴望 困難=創造了一個)沖突 (采取了一系列)行動 (大團圓的或意想不到的)結局 (用感同身受的語音來表達)情感 (用感肢體動作來表達)展示
比如,你可以在女友生日、擁抱紀念日、牽手紀念日等對女友說下面這番話:
- 去年我工作壓力大的時候,經常失眠,沒有食欲,還老跟你發脾氣(沖突)。
- 有天早上,我昏沉沉地起床,看見你在廚房,一邊用手機查菜譜,一邊給我做早餐(行動)。
- 後來,當你把我最喜歡的蔥花餅端到我面前的時候,我就暗暗發誓,一定要愛你一輩子(結局),
- 說這些話的時候,你眼含淚花、深情款款地看着她(情感),
- 說完之後,把她擁抱在懷裡(展示)。
工具6:幽默公式
幽默,就是販賣意外感,情理之中、意料之外,對方以為你要往東走,你卻往西走,甚至腦洞大開的從地下鑽過去,或從天上飛過去,意外感越強,效果越好,幽默3個小技巧,創造意外感、優勢感、對話感:
- 意外感,有趣的視角,與正常有偏差的視角
- 優越感,痛苦在哪裡,笑點就在哪裡
- 對話感,好的段子讓人覺得好玩,從而建立對話感
三、用麥肯錫方法來解決内容問題,用金字塔原理來解決邏輯問題
工具7:麥肯錫方法 金字塔原理
麥肯錫解決問題的三大步驟:
金字塔原理:層層拆解、追根究底,理清問題與解答的因果關系
麥肯錫的4大思維模式:
用演繹來構思,用歸納來呈現(金字塔結構)
麥肯錫的SCQA故事框架:
關于麥肯錫方法和金字塔原理,我整理了一套麥肯錫方法論系列,内容包括7個資源包。
四、簡單總結一下
想讓說話有邏輯、條理清晰,試試這7個方法
(1)增加内容的邏輯性
- 工具1:5W(5問法)
- 工具2:5W2H(7問法)
- 工具3:MECE
- 工具4:四象限原則
(2)增加内容的有趣性和的條理性
- 工具5:故事公式
- 工具6:幽默公式
(3)用麥肯錫方法來解決内容問題,用金字塔原理來解決邏輯問題
- 工具7:麥肯錫方法 金字塔原理
如需麥肯錫系列7個PPT可編輯源文件,私信發:2216(注:資源需打賞)
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