做電商，總是從年頭忙到年尾。

不僅要時刻留意旺旺有沒有新消息，生怕怠慢了客戶。

看到有人下單，還得主動和對方确認發貨時間、地址等信息。

真是一入此門深似水，從此休假是路人。

特别是逢年過節，這種體會更深刻......

自2018年淘寶推出“過年不打烊”活動，快遞行業春節不打烊也進入常态化。

這對過年依舊想拼一拼的店鋪來說，無疑是個利好。

可對那些想踏踏實實過年的賣家而言，就不那麼友善了。

舉個最簡單的例子。

往年一些想要在春節休息的店鋪，會提前挂上打烊公告并制作聲明發貨安排的裝修圖。

缺乏設計能力的夫妻老婆店，甚至要花錢請人做。

然而問題是，個别馬虎的消費者根本不會認真看，就算看了也不以為意，從而引起不少争執。

以至有的賣家為了避免這些瑣事，幹脆定個絕無成交可能的高價，變相拒絕消費者。

比如99999999元，相信很多人都見過這類“奇葩價格”。

總之，以往賣家兩極化十分明顯。

一邊拼命幹，害怕停下來會影響店鋪和商品權重。

害怕老顧客進店看到空空如也，從而失去忠誠度。

一邊少賺點卻絲毫不擔心......

至此我們也不由得心生疑問，緻使這種亂象産生的根本原因是什麼？

回過頭看，究其根源還是消費者和賣家間的溝通缺乏“規則”支撐。

一來賣家的公告是個人行為，消費者并不認同，沒有平台背書。

二來平台和店鋪的信息對接不“通暢”。

平台希望賣家穩定持續經營，對店鋪的考評維度也都基于這一準則。

但這和賣家切身需求，比如過年過節，存在天然的矛盾......

好在前天，淘寶為了這些解決矛盾，上線了“一鍵打烊”功能。

一鍵打烊，具體有什麼作用？

簡單理解，如果你給店鋪設置了一鍵打烊，就可以自由設置商品發貨時間。

發貨後，消費者也會收到賣家發貨的提醒，避免發生矛盾的可能性。

設置的方式很簡單。

先進入最新版千牛賣家後台中心。

（一鍵打烊開啟路徑）

點擊店鋪-店鋪信息-基礎信息-右上角設置營業時間。

即可彈出過年打烊或者不打烊選項，下方會有注意事項。

選擇過年打烊點擊确定後，還需填寫打烊時間與原因。

不過千萬别以為打烊就啥都不用管了，該處理的退款和咨詢仍需處理。

否則的話依舊影響店鋪的考核指标。

一鍵打烊，一年可以設置兩次。

一次打烊可以設置0~30天，打烊多久看你心情。

為什麼是兩次？過年是确定性的打烊需求，占用一次。

剩餘一次，是提供給賣家進行“彈性打烊”。

（一鍵打烊設置界面）

“彈性打烊”一般應對的都是突發情況。

像這次的西安疫情，商業經營環境面臨許多不确定性。

這就是制定規則時平台考慮的方向：

讓一鍵打烊成為疫區賣家經營的“基礎設施”，為其提供更多的使用場景。

表面上一鍵打烊是個簡單的小工具，解決的是中小賣家經營中存在的細碎問題。

實則從規則層面，為不同經營選擇，提供了全方位支持。

值得注意的是。“彈性打烊”還可應對不時之需，不僅在“天災人禍”時才能使用。

我們曾對身邊的賣家進行過簡單調查，他們幾乎都表達了對更多打烊次數的向往。

如果想出門旅遊、回家探望父母，可以說走就走。這些基本訴求，都需要平台進行支持。

也足以見得，賣家休息與經營間的平衡，淘寶還要做更多的思考。

現在唯一存疑的地方是：

不确定使用一鍵打烊會不會給店鋪權重和信用等級帶來影響。

雖然淘寶表示一旦賣家開啟打烊功能，商品可自由設置發貨時間。

隻要發貨在設置日期内，消費者對發貨産生的異議、投訴均不成立。

可不管怎麼說，這部分條款仍在實踐階段。

畢竟，一鍵打烊是否真的符合賣家利益，還要看推行之後的使用率、認可度。

最後溫馨提示：

目前“一鍵打烊”功能隻能在淘寶用，不能在天貓用。

而且僅限全店，尚不能具體到某個商品，重要的事情說三遍！！！

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