杭州：醫院窗口排隊時間不得超過１５分鐘-tft每日頭條

杭州：醫院窗口排隊時間不得超過１５分鐘

健康更新时间:2025-05-11 15:46:26

　　新華網杭州６月９日專電（記者嶽德亮）浙江省杭州市衛生局日前要求：各醫療機構優化服務流程，增加窗口，縮短病人等候時間，各服務窗口排隊等候時間不超過１５分鐘。并嚴格規範醫務人員執業行為，做到“六要、六不準”。

　　杭州市衛生局近日公布的《關于進一步規範醫療服務行為的若幹意見》指出，醫務人員執

　　業要以民為先，病人至上，不準态度冷淡，語言生硬；要規範操作，合理施治，不準濫開處方，濫做檢查；要涵養醫德，診治精心，不準推诿病人，草率診療；要鑽研業務，提高醫術，不準不求進取，安于現狀；要加強溝通，和諧醫患，不準不行告知，擅自決定；要遵章守紀，廉潔行醫，不準收受紅包，私拿回扣。

　　據了解，根據杭州市衛生局的規定，各醫療機構将建立完善病人投訴處理制度，公布投訴電話，及時受理、處理病人投訴。并定期收集病人對醫院服務的意見，及時進行改進。

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