這是一個平凡普通的崗位，沒有調節矛盾糾紛的家長裡短，沒有抓捕犯罪分子的驚心動魄，也沒有破獲疑難案件的欣喜歡呼，隻有每天重複的工作，默默為人民群衆服務，這就是公安機關服務群衆的“第一平台”——基層派出所戶籍窗口。戶籍窗口雖小，承載期望頗多，對于老百姓來說，戶籍是關乎切身利益的大事，武威市公安局涼州分局東關派出所堅持以人民為中心的發展思想，想群衆之所想，解群衆之所難，以專業化、便民化、親民化戶籍窗口為特色，不斷優化戶籍服務，以“小窗口”服務“大民生”，全力打造人民群衆滿意的戶籍服務品牌。

“我孩子比較小，能辦身份證嗎?”

近日，東關派出所戶籍室裡迎來一位小可愛辦理身份證，孩子媽媽詢問戶籍民警:“我孩子四歲，不知道能否辦理身份證?”得到肯定回答後，孩子媽媽把小朋友帶到了拍照區，戶籍民警認真的給小朋友整理衣服，引導孩子調整坐姿，但孩子太小十分好動，無論民警和媽媽怎麼哄，孩子就是不想安安靜靜坐着照相。面對這種情況，戶籍輔警張霞不急不躁、面帶微笑拍着手說：“小朋友，我們現在給你拍一張特别帥的照片，以後你就可以拿着帶這張照片的證件跟媽媽去更多地方玩了，你想不想出去玩呀?來，寶貝看阿姨這裡哦”，戶籍民警趙萍利用這個間隙，立即為孩子采集了多張照片，最終選出一張媽媽和孩子都滿意的照片，接着戶籍民警趙萍親手拉着小朋友的小手，順利完成了指紋采錄，成功辦理了身份證。“真的非常感謝，孩子的第一張身份證照片就拍的這麼好，感謝你們的耐心服務，辛苦了!”

“我要急着考試，身份證不見了能馬上辦理嗎?”

7月9日，正值周末。從蘭州趕回來參加公務員考試的小宋，在進考場時發現自己的身份證不見了，焦急萬分的小宋就近來到東關派出所求助，值班民警了解到這一情況後，立即聯系戶籍民警，當戶籍民警趙萍得知有考生急需辦理身份證明，她立即返回崗位，開通考生“綠色通道”，為考生小宋辦理臨時身份證，正要拍照發現小宋衣服是淺色，趙萍想都沒想便拿出自己的深色衣服讓其換上，看着小宋表情緊張，戶籍民警趙萍安慰道：“來得及，辦證費用我會先幫你墊付，馬上就可以拿到臨時身份證，我們的車送你去考場，希望你考個好成績。”幾分鐘後，小宋拿到了臨時身份證，連連向民警緻謝。

“太感謝了，為我們送證上門!”

7月13日下班，戶籍輔警張霞并沒有急着回家，而是往轄區張奶奶家趕去，原來在上個月，八十多歲的張奶奶身份證快過期了，在家人的陪同下來東關派出所辦理了身份證，現在身份證已經出來幾天了，也不見有人領取，想到張奶奶原身份證已過期，沒有身份證，買藥出行十分不便，戶籍輔警張霞便聯系到張奶奶的家人，得知張奶奶前幾天住院這才剛回到家，大兒子回來看完母親就立即趕回外地的工作崗位，小兒子日夜照顧母親，還給忘記了身份證的事。“真的太感謝了，我們自己稀裡糊塗的都忘了這件事，沒想到你們能親自送證上門，真的麻煩了!”張奶奶的兒子連連道謝，戶籍輔警張霞提醒他們：家裡如果确實有特殊情況，不方便來派出所辦理的，都可以打戶籍室電話，我們可以上門為你們辦理身份證的，不用你們麻煩再跑派出所了。張奶奶眼睛有點濕潤：“電視上的好服務原來現實中就有，你們真心想着我們老百姓啊!真是謝謝!”

一滴水可以折射出太陽的光輝，一件小事可以體現出民警的為民真情，在這小小的戶籍室裡，暖心故事還有很多。武威市公安局涼州分局東關派出所堅持群衆利益無小事，惠民服務無止境，始終将“人民至上”的理念内化于心、外化于行，時刻關注群衆的困難需求,在解民憂、纾民困、暖民心中不斷拓寬服務“廣度”，提升服務“溫度”，真正成為群衆的貼心人、暖心人、稱心人。

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