鄂爾多斯最大的耐克?11月11日23時41分，當天貓鄂爾多斯官方旗艦店單店銷售破億元的數據亮起來的那一刹那，40多名電商工作人員激動地站了起來，大家的歡呼聲響徹在辦公室的每一個角落這振奮人心的數字，仿佛驅散了他們連續兩天兩夜奮戰的苦與累，我來為大家科普一下關于鄂爾多斯最大的耐克?下面希望有你要的答案，我們一起來看看吧!

鄂爾多斯最大的耐克

11月11日23時41分，當天貓鄂爾多斯官方旗艦店單店銷售破億元的數據亮起來的那一刹那，40多名電商工作人員激動地站了起來，大家的歡呼聲響徹在辦公室的每一個角落。這振奮人心的數字，仿佛驅散了他們連續兩天兩夜奮戰的苦與累。

“其實早在下午5點的時候，我們的雙店銷售量就已經破億了，但那不是我們的目标，我們的目标是單店破億。”鄂爾多斯羊絨集團品牌事業部副總經理兼共享銷售中心總監張磊告訴記者。活動剛開始大家都很緊張，到了雙店破億元之後，所有員工仍然沒有停下工作的腳步，即使到了活動的最後一小時，所有員工也沒有松懈，反而拿出拼命三郎的架勢進行大沖刺，最終創造了單店銷售1.17億的新紀錄，全天銷售額與去年同比增長120%。

在“雙十一”競争白熱化的時候，天貓鄂爾多斯官方旗艦店獲得大捷，成功的密碼在哪裡呢？

大招：品牌煥新刷新消費認知

作為羊絨品牌的領導者，鄂爾多斯羊絨集團率先在行業中尋求轉型。2016年9月，鄂爾多斯羊絨集團站在消費者的視角，将原有品牌拆分重塑為“1436”“ERDOS”“鄂爾多斯1980”及“BLUE ERDOS”四大品牌，實現對中國的主力消費市場既廣泛又精準的覆蓋。

在品牌定位清晰明确的基礎上，鄂爾多斯羊絨集團以産品創意、市場推廣、渠道建設和終端零售等方面為突破口，大膽創新求變，科學設計和及時調整品牌管理架構，強化組織建設，快速搭建起多品牌區隔經營、整體協同的綜合管理和運營體系。

在産品設計開發上，鄂爾多斯羊絨集團引入國際水平的創意設計資源，與衆多獨立設計師開展合作，完美融合先進時尚設計理念與中國市場需求，讓産品煥然一新。同時，鄂爾多斯羊絨集團建立“三上三下”的新品開發模式，設計、企劃、生産及銷售部門協同合作，實現産品開發的準确和高效，最大程度地融合時尚創意與市場需求。

在協同創新方面，成立PMO品牌轉型項目管理辦公室推進戰略落地。同時，在信息化方面投入大量資源，在生産方面引入MES系統，提高生産精益化；在管理層面引入ERP系統，協調企業運作；在零售終端更新最新的零售支持軟件，強化終端服務；并且建立全新的CRM系統，規範全國的會員服務。通過調整組織結構和信息化建設，進一步強化了公司的整體業務管理運營能力，支持品牌重塑戰略的全面落地。

在品牌推廣上，鄂爾多斯羊絨集團為四個品牌設計了全新的品牌視覺系統、店鋪形象系統，并對全國渠道體系進行重塑，進行動态的優化和匹配；同時，通過明星KOL、跨界合作、品牌贊助等方式層層發力，不僅改變了消費者對品牌形象的固有認知，而且成功展示了鄂爾多斯品牌與時俱進，敢于創新的時尚态度。

在終端體驗上，鄂爾多斯羊絨集團在全國選取數十家重要門店，采用标準化、資源共享、動态反饋的模式運營管理，快速打造新定位下的品牌零售試點店鋪，為整個體系帶來更好的示範引導作用。新品牌的特點和内涵準确傳達到每個終端，提升品牌的整體形象，标準化管理店鋪、店員、廣告形象和會員活動，完善消費者體驗。

這些舉措在保有忠實的傳統客群的同時，吸引了新的年輕消費群。品牌煥新的成效，不僅反映在近兩年鄂爾多斯羊絨集團新品銷售呈現出雙位數的增長，也體現在鄂爾多斯官方旗艦店粉絲量的飛速增長，從2016年的20多萬人，新增到目前的90多萬人。

“‘雙十一’能取得這麼好的成績，主要是鄂爾多斯羊絨集團進行了品牌煥新，改變了消費者的傳統認知，為今天的成功奠定了基礎。”張磊說。

絢招：全面發力厚植時尚體驗

在天貓鄂爾多斯官方旗艦店上，可以清晰地看到女裝、男裝、大衣、羊絨圍巾及ERDOS KIDS童裝區。動感的模特秀帶給消費者360度的貼身體驗。尤其是今年新上線的ERDOS KIDS童裝，其萌萌的設計和溫暖的質感獲得了消費者的喜愛，“雙十一”當天大多售罄，消費者反響非常好。

溫暖的數據和時尚的體驗，其背後，是全面發力之後，購物場景的全鍊條閉環被成功打通的生動故事。

為了打勝“雙十一”這場全民參與、全行業動員的網購大戰，鄂爾多斯羊絨集團品牌事業部從6月份就開始着手準備，精心組織，對相關貨品及配套資源，産品推廣節奏和促銷方案、物流及組織架構進行大調整和充分準備，不斷加強客服體系，完善倉儲與物流；在貨品生産方面，絨紡事業部按照工藝标準和訂單要求合理排産，在材料、工藝、産品的各個方面靈活運作，最終在“雙十一”之前保質保量地趕制出貨品。而在“雙十一”期間，電商全渠道與線下70個門店做了線上線下互動，實現線上購物，線下發貨，線下掃碼、線上發貨，極大地刺激了消費者的購物熱情。

早在2017年9月，鄂爾多斯羊絨集團品牌事業部便在浙江省桐鄉市建立了售後服務中心，所有客服在9月份均已招聘、培訓完畢。10月，開始對“雙十一”客服團隊進行規劃，随着“雙十一”預熱的開始，客服部對客服人員的售前售後安排、“雙十一”平台規則學習、阿裡千牛工具的設置、“雙十一”客服的排班以及“雙十一”當天緊急突發事件的預案，都做了系統的規劃。“雙十一”當天，客服早、中、晚三班不間斷提供線上接待服務，累計為1.9萬位消費者提供了訂單付款協助服務，詢單協助成功付款率為60%。

在這場電商盛宴中，承受考驗的不隻是客服，還考驗着電商物流供應鍊體系。今年“雙十一”期間，鄂爾多斯羊絨集團電商分别在北京、桐鄉和東勝三地發貨，在物流準備上下了很大功夫。将原來大貨流水線改為“雙十一”發貨專用流水線，桐鄉物流倉庫流水線由原來的4條增加到12條，北京由2條擴展到了6條。

“寄出的不僅僅是一件産品，更多的是帶給消費者的溫‘心’體驗，讓他們打開快件的那一刻，看到的是驚喜。”物流部主任吳大鵬告訴記者。在包裝的過程中，隻因包裝中多加了一層美化貨品的“信封袋”，單件貨品包裝時間因此延長了30%到50%，但物流的所有員工都毫無抱怨，他們知道，顧客看到的不僅僅是單純的産品，還有鄂爾多斯羊絨業的人文關懷和回歸顧客身邊的企業文化。

“雙十一”100多人的物流團隊，計劃早上8點開始配貨，但6點就已有很多員工主動來檢貨，他們核對訂單情況，核對消費者地址等各項信息……每個人高強度的專注工作14個小時，他們的堅守，換來了當天發貨25806件的業績。

破億喜訊傳來的時候，鄂爾多斯集團四萬幹部職工為此歡呼雀躍，微信朋友圈被這一喜訊刷屏，溫暖在持續傳遞。

“鄂爾多斯，溫暖全世界”。正是因為對初心的堅守，對溫暖的守望，才彙聚成了磅礴的力量，讓鄂爾多斯羊絨集團在“雙十一”這天實現破億大捷。

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