心理學家指出：“情感如同肥沃的土地，道理好比種子。沒有情感的沃土，道理的種子再好，也發不了芽。”我們在說服對方的時候，更需要以情動人，否則，即使你說再多的道理，對方仍然不為所動。
在與人相處的過程中，情是最能打動人心的，正所謂“欲曉之以理，必先動之以情”。一般情況下，當我們與他人展開交談的時候，彼此都會産生一種防範心理，雙方都不為所動。這時候，你想要說服對方，就需要消除對方的防範心理。
那麼，在溝通中，我們怎麼做到“用情說話”呢？
1．話語中注滿真誠
諺語說：“真誠貴于珠寶，信實乃人民之珍。”想要自己說出的話語能夠打動對方，就需要在話語裡注滿真誠，隻有真誠才能打動人。如果你僅僅依靠幾句花言巧語或者虛情假意的表達，反而令對方心生厭惡。
2.把話說到對方的心裡
人都是有感情的，說話能做到動之以情，曉之以理，就是最完美的溝通。我們在說話時要注意對方的反應，學會從對方的反應中修正自己的話語，盡可能把話說到對方的心裡。把話說到對方的心裡，才能真正地打動對方。
3．站在對方的立場說話
如果你在說話時總是想着自己，這樣說出來的話是不會有感情的。因此，我們應該處處為他人着想，站在對方的立場說話，這樣說出的話才有感情，才能打動對方。
從一定程度上說，防範是一種潛意識的自衛心理，也就是當我們把對方當作假想敵時所産生的一種自我保護。而消除對方這種防範心理最有效的方法就是以情動人，通過那些充滿真情的話語使對方感到你是朋友而不是敵人，用真情去瓦解對方築起來的“防範牆”，繼而有效地影響其心理。真情，也可以是噓寒問暖，可以是予以關心，可以是予以幫助等。所以，我們在日常交際中，要善于用情說話，使對方無法抗拒。
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