大河報·大河客戶端記者 李堯

　　鄭州市民孫先生決定不再繼續使用ofo共享單車後，在APP上進行199元押金退款操作，被系統提示可将押金轉入互聯網金融平台，在繼續退款操作後，孫先生發現退款周期已經由原來的0-3個工作日延長至0-15個工作日。為此，孫先生很是擔心最終能否退款成功。

　　使用小黃車問題頻出，想退押金卻要等半個月

　　11月27日上午，市民孫先生向記者反映，半個多月前出門辦事時，乘坐公交車遭遇路面擁堵，看到附近路邊停放的有ofo共享單車，孫先生便下了車，拿出手機打開ofo共享單車APP掃了車子上的二維碼。“當時手機系統顯示已經開鎖，但自行車鎖實際并未被打開，我趕時間就先走了，擔心被扣費，我便向APP客服報修，把這個情況告訴了他們。”孫先生說，“可是客服那邊一直沒回複我，眼看着我手機APP裡先前還剩餘的幾元錢随着時間推移被扣成了負5元錢。不過後來系統還是停止了扣費。”

　　孫先生告訴記者，這已經不是第一次出現問題了，之前在使用時也遭遇過幾次令人尴尬的情況，不是車鍊子掉了或輪胎沒氣，就是掃碼開鎖沒反應。前幾日，孫先生決定不再繼續使用ofo共享單車，想把之前在APP内充值的199元押金給退出來，可一番操作之後卻讓他很着急。

　　孫先生先把賬戶裡的負5元錢還清後，申請退還押金，系統顯示需要0-15個工作日才能退回到客戶賬戶，與此同時，一個可以把押金轉入PPmoney互聯網金融平台的提示顯示出來。最終，孫先生并沒有選擇将押金轉入，而是選擇等待15個工作日。孫先生說，很早之前有一次他打算退押金，當時系統顯示的是0-3個工作日退回，後來想着可能以後還會騎小黃車，就沒再繼續操作退押金。“這下可好了，不但顯示的是0-15天個工作日退回，還弄個可以轉入互聯網金融平台，就是不想退錢吧。我之所以着急，是因為我聽朋友說15個工作日到了之後也不一定能退回，都說他們公司卷錢跑了。”孫先生無奈地說。

　　公司稱客戶要耐心等待，公司不會破産，但可能被收購或合并

　　記者幾次嘗試撥打ofo客服電話，但始終處于占線狀态。随後記者緻電負責ofo共享單車河南和山東區域業務的王女士，她表示，退還押金時間變長是因為由于近期更新辦公地址，ofo部分服務器需要進行短時遷移，緻使退押金周期被暫時性延長，待相關工作陸續完成後，退押金周期将會恢複正常。

　　關于可将押金轉入互聯網金融平台的問題，王女士稱，ofo與PPmoney之間屬于正常的市場合作，用戶在被充分告知授權内容後，可以根據自己的實際需求進行選擇，并非強制捆綁。用戶也可以不參加，用戶參與活動後，在免押金騎行的同時，還可享受投資福利。“我們和幾家互聯網金融平台都有合作，但有的已經停止合作，這些合作的相關平台都是合法合規的。”王女士說。

　　記者了解到，目前互聯網金融平台PPmoney已經在OFO下線，11月23日，OFO在其官方微博上也确認了下線消息：“11月19日，OFO和PPmoney合作推出全新的市場活動。由于某些合作細節問題，經雙方協商後，對該活動進行了暫時下線處理，上線時間将另行通知。”

　　當記者詢問有些客戶15個工作日後仍然沒有收到押金退款時，王女士稱超過退款期限仍然沒有收到押金的客戶，可以緻電客服，有人工專門處理，退款渠道是一直暢通的，超出期限屬于退款異常，并不是退不了，請耐心等待。對于有客戶擔心公司跑路，王女士表示公司不會跑路，隻是更新辦公地址。

　　記者從ofo共享單車總部了解到，在11月14日，該公司負責人戴威曾現身ofo全員大會，這個會議此前一個月開一次，而近幾個月已經暫停。戴威向員工表示，ofo接下來一切皆有可能，被收購、合并都有可能，但破産重組是不可能的。

　　來源：大河客戶端 編輯：侯昺昊

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