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在淘寶買到假貨怎麼投訴

知識 更新时间:2025-08-16 10:36:54

  在淘寶買到假貨,如果交易還在進行中,那麼可以直接和商家聯系,申請退貨退款。

  一般來說,賣假貨的商家都會拒絕退款的,這時你應該對産買的假貨進行拍照,保存與商家的聊天記錄,并尋找一些有效的憑證。

  有了證據後,你就可以發起維權,并申請要求客服介入,這時客服就會幫助你處理問題。

  【法律依據】

  《消費者權益保護法》第三十九條規定,消費者和經營者發生消費者權益争議的,可以通過下列途徑解決:

  (一)與經營者協商和解;

  (二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;

  (三)向有關行政部門投訴;

  (四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;

  (五)向人民法院提起訴訟。

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