物業接待員的工作内容為:1、掌握接待、禮儀常識,物業管理專業知識,對業主做到禮貌熱情,可以熟練回答業主提出的各種問題;2、負責現場/電話接待業主的投訴、報修并做記錄,及時派相關責任人處理,跟蹤事件的進展;3、負責報修/投訴的回訪,負責記錄的整理并在領導需要時提供數據支持;4、負責各種物品的發放;5、負責業主入住、裝修等手續的辦理;6、負責公司文件的接收與傳達;7、負責前台衛生的保持,文件的擺放整理;8、參與年月季度的滿意度調查;9、參與公司組織的活動、學習。
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