是電信用戶申訴受理中心熱線。
工業和信息化部主要受理電信用戶在使用電信業務,接受電信服務過 程中與電信業務提供者發生争議而向政府主管部門提起的申訴。中心将本着切實保護消費 者權益的原則,工業和信息化部,電信用戶申訴處理暫行辦法,及相關法規和規章,堅持以事實為根據,以法律為準繩,按照法定程序調查、調解用戶與電信業務提供者發生的争議,促進電信服務質量的改善與提高。
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