如果在下單時購買了超時賠償保險，例如美團的準時寶、餓了嗎的準時達Plus等，那麼外賣超時一般是有賠償的，如果沒有購買，可能就不會獲得賠償，最終的賠付金額以審核為準。
按照外賣理賠規則，隻要外賣沒按約定時間送到，用戶就能獲得賠償，外賣延誤時間越長，用戶獲得的賠償就越多，不同的平台計算方式不同，賠付金額也不一樣。
如果是由于惡劣天氣、美食烹調時間過長或者其它原因導緻的外賣延誤，商家會選擇性的延長承諾時間或者打電話與顧客協商，一般預訂單不參與超時賠付。
如果是商家接單了，超過預計配送到達的時間還沒發貨，就是商家負責賠付，如果是商家把訂單發給了配送員，配送員延時送達就由配送員賠付。
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