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售樓需要知道哪些基本知識

知識 更新时间:2024-07-22 19:26:49

  做售樓人員至少需要具備以下幾點基本知識:

  1、專業知識。是實現從“售樓員”到“置業顧問”轉變的關鍵。具體可分為四個部分:一是房地産基本知識包括基本概念、法律法規、按揭付款率等;二是樓盤詳細情況、周邊環境及公共設施、交通條件、該區域城市發展規劃;三是競争樓盤分析與判斷;四是物業管理學習。

  2、銷售技巧。也是服務技巧,主要目的在于提高售樓員現場觀察能力、現場溝通能力、現場把握能力,從而提高成交概率、促進整體銷售業績。具體主要包括:應接洽談技巧、以問題套答案技巧、詢問客房戶需要、經濟狀況、期望等技巧、推銷技巧、語言技巧、身體語言技巧、客戶心理分析、展銷會場氣氛把握技巧、外出拜訪技巧等。

  3、忠誠度。此項的主要目的在于讓售樓員了解公司、認同公司經營理念并融入公司企業文化,從而樹立起為企業創造利潤、為客戶降低置業風險的服務宗旨、培養出熱忱親切的服務态度、敬業細緻的服務精神。

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