近日,有群衆報警稱在沙坪壩區三峽廣場移動營業廳和工作人員發生糾紛,報警求助。
經了解,報警人是位老人,今年八十歲了。前段時間老伴去世,自己帶着相關證明來沙坪壩區三峽廣場移動營業廳幫老伴辦理手機号碼注銷業務。工作人員告知其由于該手機号碼綁定了寬帶業務,需要注銷寬帶業務才能注銷手機号碼。注銷寬帶需要上交移動公司提供的光貓盒子,如果不能提供光貓盒子需要按價賠償,且需要老人孫子等簽字同意不再使用寬帶服務才可以注銷。老人認為當時安裝寬帶收取了五十元就不應該再收回光貓盒子,或者讓移動公司派人上門來取光貓盒子,并且讓孫子輩提供簽字證明不合理,于是和工作人員發生了争吵。
移動工作人員稱他們都是按程序要求提供相關資料,以前收取的五十元是上門安裝的服務費,并不是光貓盒子的費用。由于老人稱自己還需要回雲陽老家,不能因為此事耽擱太久。經過民警調解,移動工作人員稱可以為老人特事特辦,隻需要上交光貓盒子和今天帶的這些證明就可以幫其辦理注銷業務。老人聲稱明天早上将光貓盒子拿過來交還,對民警的調解表示感謝。
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