當大家碰到強制購物的情況後,其實是可以去投訴舉報的,從而避免自身的合法權益受到損傷。可是想要舉報強制購物,必須要準備齊全相關的資料才行,下面就跟小編一起來了解下,強制購物需要準備哪些材料?
投訴需準備的材料:
損害事實發生的時間、地點、過程及與經營者協商的情況。
投訴方和被投訴方的基本信息,包括投訴方的姓名、身份證号碼、地址、郵政編碼、聯系電話等;被投訴方的單位名稱、地址、郵政編碼、聯系人、聯系電話等。
申請人表達明确、具體的訴求。
有關證據。消費者應提供與投訴有關的證據,證明購買、使用商品或接受服務與受損害存在因果關系(如購物憑證、保修卡、約定書複印件等),法律法規另有規定的除外。
對投訴要件缺乏或情況不明的投訴,消費者協會應及時通知投訴方,待補齊所需材料後再受理。
投訴流程:
1.投訴人攜帶材料到就近的消費者協會或相關工商部門提出投訴;
2.向工作人員遞交投訴材料并口訴表達與商家發生争議的消費行為;
3.工作人員對投訴人講述的過程和提供的材料如實進行登記,并在了解情況後安排被投訴人與投訴人進行調解,雙方平等協商,就修理、更換、退貨、賠償等事項進行充分溝通,根據雙方意願,積極促進雙方達成共識,
4.調解成功後,工作人員就雙方達成共識内容制作調解書;如果無法達成一緻,工商部門将終止調解,并建議消費者與企業通過《消費者權益保護法》第三十九條規定的其他途徑尋求救助。
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