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什麼是售前和售後

知識 更新时间:2025-05-04 07:01:11

  售前服務,可以使顧客在購買到有形商品的同時,還能得到額外的無形知識。售前服務,幫助顧客了解商品,增加商品知識,達到擴大促銷的目的。

  售後服務,是指企業在客戶購買其商品以後,為客戶提供各種各樣旨在使商品發揮其應有作用、方便顧客的服務。如代客送貨到家、代客安裝調試、上門維修、供應零配件、咨詢解答、實行退換制度等等。

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