根據《地鐵乘客守則》第十一條規定:乘客應當自覺保持車站、車廂的文明衛生,不得在列車車廂内飲食、大聲喧嘩,不得踩踏車站和車廂内坐席。第十三條規定:乘客應自覺遵守軌道交通企業有關票務、安全等方面的服務須知,接受和配合安全檢查,遵從服務、應急設施的使用提示,服從軌道交通工作人員的管理。發生糾紛時,可向軌道交通企業反映,但不得影響軌道交通工作人員的管理和軌道交通的正常運行。
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