送票員和快遞員工作性質一樣,是客戶在網上或現實中訂了機票後,由專門的派送員工将機票送到客戶手中;現在的送票員主要針對的是機票,送票員其實工作需要記住的知識也很多,不是單純的送機票,比如客戶機票需要退票、改簽時的處理,還有航班路線時間等都是需要送票員熟悉的;送票員的職責就是在準确的時間,将票送達至顧客手中,并且給顧客講解票面信息及确定顧客票面信息的正确,同時需解答顧客對票面信息的咨詢及相關問題。
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