1、公共關系是一種特殊的管理職能,它幫助—個組織建立并保持與公衆之間的交流、理解、認可與合作;它參與處理各種問題與事件;它幫助管理部門了解民意,并對其做出反應;它确定并強調企業為公衆利益服務的責任;它作為社會趨勢的監視者,幫助企業保持與社會同步;它使用有效的傳播技能和研究方法作為基本工具;
2、科學的、有組織的建立和維護組織與公衆之間的互利互惠關系。
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