1、如果沒有收貨,直接拒絕簽收,有短信通知取快遞或者電話通知兩種。如果是電話,需要向快遞員說明不想要,快件需要原路退回;
2、在快件退回過程中,需要留意物流狀态。查看快件是否在返回途中,如果有一段時間物流沒有更新或者顯示停止,需要向快遞公司詢問快件狀态;
3、在物流顯示快件已被賣家簽收後,需要用旺信或者阿裡旺旺和賣家聯系,問賣家是否已經收到快件,是否可以申請退款;
4可以申請退款後,點擊訂單後面的”退款“按鈕,填寫退款理由以及退貨物流;
5、退款成功,系統會有提示。款項先退回支付寶,由支付寶再退回你的銀行卡。如果使用支付寶錢包,款項退回,支付寶錢包的”服務“下的支付寶服務中心會有顯示。
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