接一待二顧三意思是當顧客光臨應接不暇時,導購員要做到即手中接待先來者,目光照顧次來者,嘴裡招呼後來者,讓顧客時刻感覺自己的服務和熱情,使顧客皆能滿意購買,赢得顧客贊譽,争取最大的銷售機會。一般情況下,銷售人員服務的順序應該按顧客先來後到的順序,還要注意随時安撫等待顧客的情緒,不要讓他們感覺自己被冷落。
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