公司的質量管理體系認證周期三年期限已到，，三年之内的每一年必須要進行一次監督審核，到期後要申請換證，今年審核的第三方認證機構也得更換，準備的文件和資料比較多，又得重新梳理一遍。

IATF16949:2016是國際汽車行業的技術規範，是基于ISO9001:2015國際質量體系的基礎，加進了汽車行業的技術規範，是汽車行業生産件批準和相關件的組織實施要求的程序。

1.質量體系文件結構

本質量手冊以過程方法的思路進行描述生産過程，使用烏龜圖（過程清單）進行過程分析。但考慮到烏龜圖（過程清單）對标準條款的要求有遺漏現象，故采取按照标準原結構的順序，展開對公司适用要求，作為烏龜圖（過程清單）分析的補充。

2.質量方針

2.1 制定質量方針的原則：以質量管理原則為基礎，針對本公司的實際情況，制定質量方針并形成文件，并向全體員工宣傳質量方針的内涵，同時應确保質量方針。

2.1 與本公司的總的宗旨相一緻、相适應；

2.2 适合本公司的生産性質；

2.3 對滿足顧客要求和持續改進質量管理體系的有效性作出承諾；

2.4 為建立和評審質量目标提供框架和基礎，便于質量目标逐層展開；

2.5 在制定及實施過程中，與部門及各層次的人員充分溝通，達到上下理解一緻；

2.6 在管理評審時對其實施情況及持續适宜性進行評審。

本公司質量方針及含義：

質量第一，顧客至上；強化管理，持續改進。

隻有我們的産品和服務讓顧客滿意，顧客才會購買我們的産品；因此應經常對員工進行培訓，以提高員工的業務水平和質量意識，使其勝任工作要求并意識到滿足顧客和法律法規要求的重要性，從而積極參與到過程和體系的活動中來；應經常探索和研究市場信息包括同行業組織的相關信息，以了解、識别并超越顧客的需求和期望，将其轉化為公司産品和服務的要求并加以實施；顧客的需求和期望會随時間的推移而改變，所以應經常開展質量改進活動，不斷改進過程，提高産品的質量，以尋求顧客的持續滿意。

3. 質量目标

3.1 本公司的質量目标由總經理制定，并應遵循以下原則：

a)目标應在各職能層次上進行适當分解，直到為實現質量目标而進行的相關活動能受到充分的控制。

b)質量目标應建立在本公司的質量方針的基礎上，在質量方針給定的框架内展開，應高于現狀，具體、可測量，體現分階段實現的原則，經努力後實現；經分解後，在作業層次上的質量目标應是定量的。

c)質量目标的内容可涉及産品的具體特性，及滿足産品要求所需的資源、過程、文件和活動等方面，并反應出對持續改進的承諾。

3.2質量目标：為了實現本公司的質量方針，根據以上原則制定本公司的質量目标為：

a)顧客全年滿意≥85分

b)外部PPM3000

公司的質量管理體系認證周期三年期限已到，，三年之内的每一年必須要進行一次監督審核，到期後要申請換證，今年審核的第三方認證機構也得更換，準備的文件和資料比較多，又得重新梳理一遍。

IATF16949:2016是國際汽車行業的技術規範，是基于ISO9001:2015國際質量體系的基礎，加進了汽車行業的技術規範，是汽車行業生産件批準和相關件的組織實施要求的程序。

1.質量體系文件結構

本質量手冊以過程方法的思路進行描述生産過程，使用烏龜圖（過程清單）進行過程分析。但考慮到烏龜圖（過程清單）對标準條款的要求有遺漏現象，故采取按照标準原結構的順序，展開對公司适用要求，作為烏龜圖（過程清單）分析的補充。

2.質量方針

2.1 制定質量方針的原則：以質量管理原則為基礎，針對本公司的實際情況，制定質量方針并形成文件，并向全體員工宣傳質量方針的内涵，同時應确保質量方針。

2.1 與本公司的總的宗旨相一緻、相适應；

2.2 适合本公司的生産性質；

2.3 對滿足顧客要求和持續改進質量管理體系的有效性作出承諾；

2.4 為建立和評審質量目标提供框架和基礎，便于質量目标逐層展開；

2.5 在制定及實施過程中，與部門及各層次的人員充分溝通，達到上下理解一緻；

2.6 在管理評審時對其實施情況及持續适宜性進行評審。

本公司質量方針及含義：

質量第一，顧客至上；強化管理，持續改進。

隻有我們的産品和服務讓顧客滿意，顧客才會購買我們的産品；因此應經常對員工進行培訓，以提高員工的業務水平和質量意識，使其勝任工作要求并意識到滿足顧客和法律法規要求的重要性，從而積極參與到過程和體系的活動中來；應經常探索和研究市場信息包括同行業組織的相關信息，以了解、識别并超越顧客的需求和期望，将其轉化為公司産品和服務的要求并加以實施；顧客的需求和期望會随時間的推移而改變，所以應經常開展質量改進活動，不斷改進過程，提高産品的質量，以尋求顧客的持續滿意。

3. 質量目标

3.1 本公司的質量目标由總經理制定，并應遵循以下原則：

a)目标應在各職能層次上進行适當分解，直到為實現質量目标而進行的相關活動能受到充分的控制。

b)質量目标應建立在本公司的質量方針的基礎上，在質量方針給定的框架内展開，應高于現狀，具體、可測量，體現分階段實現的原則，經努力後實現；經分解後，在作業層次上的質量目标應是定量的。

c)質量目标的内容可涉及産品的具體特性，及滿足産品要求所需的資源、過程、文件和活動等方面，并反應出對持續改進的承諾。

3.2質量目标：為了實現本公司的質量方針，根據以上原則制定本公司的質量目标為：

a)顧客全年滿意≥85分

b)外部PPM3000

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