明天（3月15日），又是一年一度的“3·15消費者權益日”了。每年央視3·15晚會都會有各種各樣涉及侵害消費者權益的事件曝光。而近幾年火熱的互聯網金融行業也因用戶投訴量高、行業發展不規範等問題廣受關注。

用戶投訴量居高不下，行業投訴占比46.7%

據21CN聚投訴2018年1月31日發布的2017年度報告顯示，2017年被投訴行業分布中，互聯網金融行業中的消費金融和第三方支付占比最高，分别為32.4%和14.3%，合計占比46.7%。其中，消費金融有效投訴量26600件，解決率37.3%；第三方支付11726件，解決率51.2%。

報告認為，雖有部分商家的投訴解決率較高，但仍不同程度地存在惡性催收、利率畸高（各項費用總和超過年利率36%）這2大問題。

而在衆多投訴中，用戶的投訴主要集中在七個方面：一是對借款人進行辱罵、恐吓、威脅等惡性催收；二是騷擾借款人的通訊錄聯系人；三是貸款利率過高；四是借貸時未提供合同；五是還款後不注銷賬單；六是不允許提前結清貸款；七是申請的貸款金額與貸款協議上的金額不符等。

報告還顯示，馬上消費金融、捷信金融、借錢快、用錢寶、拍拍貸、貸上錢、掌衆金服、魔法現金、Wecash閃銀、2345貸款王、趣店、水象分期、百度有錢花、現金白卡、向錢貸、快貸、佰仟金融、玖富、好錢包、天神貸、現金借款、借幾天、融360、極速現金俠、一信貸、京東白條、信用白條、小牛閃貸、極速錢包、花無缺、卡卡貸、你我貸、有品錢包、mo9信用錢包、手機貸、愛信錢包、51閃電貸、信而富、先花一億元、借貸寶、國美美借、朱八借、急用錢、即有分期、财小仙、米房、閃電周轉、小花錢包、缺錢麼、暖薪貸、宜信、51信用卡、錢站、嗨錢網、錢嗖嗖總計55家商家，全年投訴量≥100件。

行業發展仍不規範

目前，在互聯網金融行業普遍存在的問題還包括網站未備案、虛假宣傳、綜合收益率異常、違規開展業務、服務器部署在境外、公告異常等。

據國家互聯網金融安全技術專家委員會互聯網金融風險分析技術平台監測數據顯示，截止2018年2月底，收錄互聯網金融網站49255個，最近一周互聯網金融活躍用戶3.4億人，發現存在異常的互聯網金融網站21227個，發現互聯網金融仿冒網站4.6萬個。

平台運營監測數據顯示，平台總數49208個，運行平台占比42.79%，停運平台57.21%。其中網站未備案1464個，虛假宣傳2434個，綜合收益率異常（過高）180個，違規開展業務3199個，服務器部署在境外（金融類數據保存在境外服務器，有數據洩露風險）774個，公告異常（網站公告存在跑路嫌疑）204個

亞洲财經根據國家互金專委會發布的巡查公告等統計發現，過去一年（2017年3月15日之後），平台無企業經營主體的25家，虛假國資及涉嫌虛假銀行存管的10家，涉嫌自融自保的平台8家，涉嫌無資質開展業務的平台7家，平台資産不透明的80家，網站未備案或涉嫌備案造假的5家，超範圍經營的5家，收益率過高的7家、涉嫌誘導性宣傳的21家，涉嫌突破借款餘額上限的10家。

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