筆者從自身實踐出發，與大家分享了關于社交的6個詞語以及自己對社交産品的相關思考，一起看看吧。

人遭遇現象後，會産生感受，情緒是快思考，本能地會很快的表達，并産生行為，這時思考是非常淺的。感覺是最容易察覺的，也是最容易表露的，即使你去藏也藏不住，情緒會自然流露。

我将過去多年的經曆結合最新的感悟，整合到一張圖中：

下文劃分為以下幾點：

1. 現象與真實；
2. 體感與表達；
3. 思考與表達；
4. 決策與表達；
5. 實用場景。

一、現象與真實

真實客觀存在，透過人類文明進行記錄和傳達，語言永遠有偏差，因為每個人對同一個語言的理解有偏差；現象是觀察到的部分，而現象隻是其中一部分，每個人看到的現象都不一定相同，造成每個人說的都是一部分，但是卻産生了分歧。

建立這一層認知之後，判斷事情就不會完全相信一種現象，從而得出一個确鑿的結論，而是會首先判斷現象來源準确性和真實性，如果是可信的，就會相信這個現象，但是，相信一個現象不代表相信一個新的結論，而隻能說在這個現象的背景下是這樣局部的結論。

因此，就有了局部測試，成功之後，全局推廣的做法，這就是一個提高成功率，降低試錯成本的做法。

真實是客觀的事實，越是以平常心看待事物，越是接近真實，因為主觀情感會附加在客觀事實中，從而表達出來的時候，已經是另一個情況。

就像是一個人非常喜歡某一個作者的畫，就會在評價的時候，給予更多的喜愛，這種情感也是真實的，但這不是事物本身，而是一種情感。

事物本身就如一輛汽車從廣州開到惠州，這是一個事實，而路途中，有的人認為沿途風景優美，有的人認為路途颠簸，枯燥，這是一個情感。

情感可以部分反映事實，但不能完全诠釋事實，比如1000萬人走過這條路，都認為風景美麗，這就比較有參考性，如果一個失戀的人走這條路，得出的情感參考性就很低。

事實上，每一個從網絡看到的新聞，都是對現象的報道。比如天氣預報，哪裡出現了8級台風，這是比較準确的。比如新浪報道哪個明星離婚了，中間出現了各種見聞，那麼這個笑笑就好，甚至壓根不關注，認真就輸了。

二、體感與表達

普通人的體感都是相似的，一個人會因為戀愛産生幸福感，另一個人也會因為戀愛産生幸福感，也就是說，情感具有普遍性，情感不是某一部分人獨有的東西。

有的人更善于觀察自己情感，清楚自己所處的狀态，有的人不是很清楚自己的情感，于是情感随着本能四散，表達的内容也是時時刻刻的感覺，這個感覺如果是健康的，也就是對自己對别人都有好處的，積極的情感，則還好，如果是一些混亂的情感表達，其實是沒有什麼意義的。

人很容易把情感蔓延到周邊事物，甚至混淆情感和事物，把情感的表達，變成對事物的表達，也就有了愛屋及烏和殃及池魚。

有的人表達情感，通過文字、繪畫、音樂、舞蹈、談話等等方式，人天生有表達的欲望，所以社交類的産品在表達這個維度是有很高的需求的。

微博是明星表達自己，粉絲表達對明星的态度；陌陌是荷爾蒙的表達，娛樂的表達，用戶在上面尋找愛的感覺和快樂的感覺；小紅書是分享的表達，表達對美的追求和體驗；短視頻産品也是一種表達，表達一種生活态度，看的人獲得一種快樂；脈脈是職場的表達，信息的表達。

表達的背後是情感訴求，因為人都是孤獨的，社交産品就是把對某一類場景的表達聚集在一起。

之前提到過社交的情感關鍵詞：荷爾蒙、孤獨、炫耀、抒情、發洩、自我提升。

其中荷爾蒙的産品有很多戀愛APP和婚戀APP，他們做了2件事，第一件事是幫你維護，第二件事是幫你匹配。為了提高匹配效率，就出現了各種匹配方式，比如文字、語音、圖片，甚至還有更多新玩法。

維護、匹配這兩件事做得已經很多了，但是沒有人做得最好。

抒情，LOFTER算一個，豆瓣算一個，抒情對内容的質量要求更高，因為抒情的用戶本來就很少，就需要拓展更多場景，于是我們看到豆瓣覆蓋了越來越多的場景。

炫耀，抖音算一個，直播算一個，炫耀是一個炫耀者很爽的場景，同時也要看官爽，隻是炫耀是不夠的，于是會演變成生活的呈現，抖音甚至會出現自我提升的内容。

發洩，無秘算一個，匿名社交，匿名其實也意味着沒有說話的成本，因為沒有人知道你是誰，這類場景更适合群體性話題，不太适合個體交流，因為你沒法和一個你不知道名字的人成為朋友。

自我提升，知乎算一個，脈脈算一個，自我提升是一個非常大的場景，因為人總會遇到困難，遇到困難就要解決，自然就有了解決問題的場景。在微信公衆号和微信群中存在無數個自我提升的群體。目前自我提升場景的連接性是非常低的，于是出現了打卡這種督促你學習的操作。

孤獨，這是一個永恒的情感，足夠大。目前，我認為微信是解決孤獨感最好工具，因為這裡聚集了最大量的人和與人有關的信息。

關于興趣的APP有很多，所以從興趣切入可能不是最好的切口。

三、思考與表達

情感之後，人會去思考，思考的體現就是一個人會通過現象去推演，最後得到一個結論。很多思考之後的表達，都是反人性的，就像是買股票，大家都知道低買高賣，但是大多數普通投資者都會在下跌的時候恐慌抛售，上漲的時候跟進買入。

思考本身是一個耗能的事情，是一個費力的事情，跟随感覺走更容易，而往往難的事情做的人少。思考之後，再發表觀點，正确的概率大大提高，可以規避掉大部分邏輯簡單錯誤的事情。

有些時候，初中級的産品也會在做需求時，過于輕易的就把需求提出去了，這樣評審的時候和與技術溝通的時候，就會出現一些問題。

有一些需求，不清楚要做還是不要做，看到這是一個很普遍的需求就做上去了，看起來也無所謂。但是，就是因為這種無所謂，才多做了很多無用功，浪費了開發資源和時間。

所以，這塊我一般會用流程去控制，定義好産品方向和接下來的目标，把路徑想清楚，再傳達下去，需求需要審核之後，再去動手，不要讓小夥伴過早動手。期間，鼓勵小夥伴和技術多溝通，減少誤差。最後，一定不能偷懶不去審核結果，産品管理者是團隊嚴格的警戒線。

親身示範，以教練和協助者的角色，幫助提高團隊成員的思考，而不是幫他們思考。

四、決策與表達

經過體感和思考，得出決策，産生行為，這時候的表達是比較有力的，我稱之為用行動說話。沒有決策的思考，價值是會低很多的，一切的分析和思考最終都要落到行動上。

沒有經過思考的決策是無效決策，有時候很多人隻是讓别人決策，比如自己不知道做什麼，就按照别人安排好的人生走，被意見裹挾，這個被安排不一定是一個人真的來幫你安排，而是獲取了無數意見之後，自己已經混亂了。

沒有經過思考的表達，就是第一種情況，一種體感表達，之前寫的用戶研究文章其實也有說到過，為什麼用戶說的不一定是真正有價值的？因為用戶通常說的都是體感、現象、行為，我們負責從中分析出想法和目的。

五、實用場景

日常工作中，産品表達不能讓人信服？

因為表達的都是表象，是感覺，沒有經過提煉和推演，就像是圖中的體感部分，體感非常重要，但是隻有體感不行。

與父母溝通，他們不放心？

因為你從來沒想過要如何說服他們，長久以來沒有獨立發言的機會，被當成孩子看待，需要思考現狀，注重表達的簡練和有效。

日常溝通，說的都是廢話？

除了日常調侃，聊不到更有深度的話題，一是相互之間沒有持續的探讨，二是沒有思考過發生的事情，沒有輸入，自然沒有輸出。

無數次被懶惰擊敗？

無數人缺乏自律能力，想減肥的控制不了，想學習的總是偷懶。

最根本的還是你并沒有構建自己做一件事情的意義，而這個意義就需要通過獲得體感，看到表象，深入思考，發起行動。

如果你隻有體感：遇到苦難，栽跟頭了，發誓下次一定要成長，好好努力，然後下次照樣是這個結果。

為什麼？

因為沒有思考，你沒有通過體感和現象，得出一個分析結論。如果隻有思考：那麼确實得到了結論，但是并沒行動，可能是恐懼于面對，不敢行動，不懂如何開始，因為你沒有決策。

懶惰需要克服，就需要透過表象，經過分析，最終做好決策，堅決執行。缺乏任何一個步驟，都會讓執行變成無源之水，就很難做下去。

解決上面4個問題：工作、父母、日常、懶惰，基本已經可以包含80%的情況了，祝我們都能夠積極向上，做好工作，與父母溝通順暢，日常舒服，不懶惰，有意義。

也許你也是一名産品經理，還沒有進入大廠成為令人敬仰的産品經理，但是，沒關系，努力創造價值就是好産品~

作者：青色，公衆号：非凡成長（ID：wfeifan1990）本文由 @青色 原創發布于人人都是産品經理。未經許可，禁止轉載。

題圖來自Unsplash， 基于CC0協議

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