今年4月以來，省公安廳按照黨中央和省委省政府的決策部署，緊密結合黨史學習教育和公安工作實際，緊盯事關群衆切身利益的“急難愁盼”問題，部署開展“我為群衆辦實事”實踐活動，立足“解民憂、護民利、保民安、順民意、纾民困、暖民心”，主要從網上網下融合、保障服務民生、惠民暖民等三方面切入，通過“一個平台、八件實事”實施開展，以實際行動為群衆排憂解難。

“平安廳”信箱

解決群衆“急難愁盼”問題1.61萬個

自5月1日“平安廳”信箱開設起，截至11月23日共接收群衆來信6.74萬件，第一時間響應群衆訴求超5.8萬件，解決群衆“急難愁盼”問題1.61萬個，收到感謝信1200餘封。

根據群衆舉報線索，成功破獲陳年命案、特大非法走私案等各類案件605宗。圍繞群衆反映的問題，分類研判、深入查擺公安工作的不足，深入研究來信背後反映的問題，全省公安累計出台各類規範性文件72個，系統性解決一批難題。

“八件實事”清單

找準痛點，保障服務民生辦實事

為回應社會關注的校園安全、交通出行、辦事服務等熱點問題，省公安廳從八個關系群衆切身利益的具體問題入手，推出“八件實事”清單（深入開展“護校安園”行動、暢通道路交通事故救援生命通道、優化老年人辦事服務、推出未成年人救助專區、開展城市機動車喇叭噪音治理、推出“DNA比對尋親綠色通道”、推進“無證辦事”、推進“跨省通辦”），找準“小切口”推動大變化，惠民暖民辦實事。

在維護校園安全方面

聯合相關部門連續開展五輪校園安全隐患排查整治、開展嚴禁管制刀具等危險品進校園專項行動，推動整改校園安全隐患3.96萬處，排查化解涉校矛盾糾紛277起；開展“千警進校園”和“開學第一課”等活動，選派法治副校長（輔導員）2.1萬餘人深入學校開展安全、法治教育4.7萬餘場次，指導學校開展應急處突等演練4.5萬餘場次。

在暢通交通事故救援通道方面

累計排查梳理932條通往醫院的主要路線，制定687個應急預案，在全省設置390家定點救治醫院，建立省、市、縣三級救治專家庫，全省事故危急重症傷員送醫救治的死亡率同比下降10.3%。

六地交警合力救治斷指女童

今年“五一”節假日期間，廣州一名2歲半的女童跟随父母前往陽江海陵島度假遊玩，不慎被房門夾斷2根手指，情況十分危急。女童父親立即駕車送女童趕往廣州醫治，并撥打了“110”報警電話。陽江市公安交警部門接到報警後，立即向廣東省公安廳交通管理局指揮中心報告緊急救助情況。

省公安廳交通管理局指揮中心迅速協調江門、珠海、中山、佛山、廣州等地公安交警部門，立即啟動城區道路“綠波通行”模式，确保目标車輛在市區内一路暢通，沿途各地市公安交警部門清除高速公路應急車道障礙，确保目标車輛在沿途高速公路一路暢通，同時江門、珠海、中山、佛山、廣州等地公安交警部門安排執勤警車前往各轄區間接力路口”等候，确保無縫銜接，以免錯過目标車輛。

在這場與時間的驚險賽跑中，接近240公裡的車程，即使在假期道路擁堵，車流量大的情況下，六地公安交警部門僅用時3小時10分鐘便将目标車輛從陽江送至廣州市兒童醫院，并成功救治女童。

在優化辦事服務方面

全省公安機關共設置老年人服務專窗1800多個，為困難老人提供“上門辦”“委托辦”服務次數超5萬次。對于高頻事項，省公安廳持續推進電子證照、數據共享等措施應用，減免、替代群衆提供辦事證明材料，在已經實現一系列“無證辦事”的基礎上，今年4月全省又實現“國（境）内出生登記”等出入境類、戶政類71項辦證業務無證辦理，對已納入省數據庫的9類電子證照免提交紙質證件（證明）。

佛山市公安局出入境辦證大廳為行動不便老年人提供輪椅。

同時，9月10日起全省與福建、廣西、海南等環粵省份開展全部戶口遷移類業務實現跨省辦理，已受理業務1.32萬筆2.4萬人，在全國率先實現全門類戶口遷移“跨省通辦”。

深圳市公安局上門

為獨居老人辦理出入境證件

今年5月15日，深圳市公安局寶安出入境管理大隊上門為獨居在深圳市寶安區沙井萬豐仁愛路的88歲袁婆婆辦理了往來港澳通行證受理手續。袁婆婆身體狀況非常不好，且年邁行動不便，她想申請探親簽注到香港與女兒一起居住，便于相互照顧，但是她的往來港澳通行證已過期，需要辦理新證。窗口民警了解情況後立即向負責同志彙報，經批準同意，民警攜帶移動受理設備到老人家中進行申請信息錄入、人像和指紋采集，順利地為老人家辦理了往來港澳通行證受理手續。

東莞市公安局“跨省通辦”服務

助力戶籍遷入辦理

東莞市民韋某，在東莞經營一家服裝公司，兩個小孩目前都在東莞市就讀。因上學需要，需要将戶口從老家廣西南甯遷入東莞。前期因平時工作非常忙，所以一直沒去辦理戶口遷移。今年通過東莞市公安局大力宣傳，韋先生得知自6月15日起廣西戶籍遷入廣東可以“跨省通辦”，不用再回到原戶籍進行遷出。于是他預約7月2日到東莞市虎門鎮政務服務中心公安專區申請其子女投靠遷入東莞，入戶申請材料經過市公安局集中審批後，通過“跨省通辦”運作模式，僅用了11天他就為子女領取到了東莞市的居民戶口簿。韋先生表示戶口遷移“跨省通辦”省錢省力又省事，為廣東公安的便民服務措施點贊。

廣州公安“跨省通辦”專窗。

在便民惠民方面

省公安廳推出了DNA尋親綠色通道，通過DNA比對累計找回失蹤被拐兒童502名（其中協助外省找回198名）。為切實保護涉案未成年人權益，全力推動未成年人“一站式”取證救助專區建設，目前全省已建成專區158個。針對群衆反映強烈的汽車喇叭噪音擾民問題，全省公安機關開展城市機動車喇叭噪音治理，共警告教育亂鳴喇叭違法行為1.78萬宗，現場查處1.1萬宗，重點路段車輛亂鳴喇叭率下降40%。

肇慶懷集失散33年母子通過DNA比對終團聚。

珠海警方幫助一名澳門同胞

找回失散28年的貴州父母

2020年底，澳門居民吳某傑（男，31歲，澳門居民）報案稱其在年幼時被拐賣到福建，後随養父母遷至澳門。後其了解到廣東省公安機關推出DNA尋親比對綠色通道情況後，直接到珠海市公安機關求助，希望能幫其找回親生父母。

珠海市公安機關打拐民警立即采集并将其DNA數據檢驗錄入系統開展比對查找。讓人喜出望外的事情很快發生，系統判定吳某傑的DNA比中貴州省的張某雲夫婦的DNA。在粵、黔兩省警方共同協助下，公安機關很快完成重采DNA的比中複核工作，确認他們符合親緣關系，失散28年的一家人實現了跨境團圓夢。

“我為群衆辦實事”實踐活動是一項長期任務，全省公安機關将始終踐行黨的群衆路線，堅持人民至上、生命至上，建立完善“我為群衆辦實事”長效機制，把聽民意、纾民困、解民憂落到平時、做在經常，好事辦實、實事辦好，不斷增加人民群衆的獲得感、幸福感、安全感。

通訊員：粵公宣

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