解析:
1、六西格瑪是一種改善企業質量流程管理的技術,以零缺陷的完美商業追求,帶動質量成本的大幅度降低,最終實現财務成效的提升與企業競争力的突破;
2、六西格瑪的由來是:在20世紀90年代中期開始被GE從一種全面質量管理方法演變成為一個高度有效的企業流程設計,改善和優化的技術,并提供一系列同等地适用于設計,生産和服務的新産品開發工具。繼而與GE的全球化,服務化等戰略齊頭并進,成為全世界上追求管理卓越性的企業最為重要的戰略舉措;
3、六西格瑪逐步發展成為以顧客為主體來确定和産品開發設計的标尺,追求持續進步的一種管理哲學。
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