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如何做好售前售中售後服務

知識 更新时间:2025-02-10 22:45:04

  售前:

  1、産品優勢:進行産品特點介紹,如産品在功能、設計、性能和外型方面和其它産品相比的優勢;

  2、價格優勢:進行物品價格介紹,産品比傳統賣點如超市、小賣部價格的優勢,和同類網站賣點或競争對手的價格優勢。

  售中:

  1、質量優勢:進行物品質量介紹,物品必須保證是正品行貨,同時必須保證物品質量符合有關标準要求;

  2、服務優勢:進行便利服務介紹,售中服務優勢比如物品可以網購、分期付款、刷信用卡付款、靈活付款、貨到付款或送貨上門等服務。

  售後:

  1、聯保優勢:進行物品保險介紹,物品享受全國聯保、運輸或使用過程中出現問題,提供産品證據即可更換或退貨;

  2、維修優勢:進行物品保修介紹,在保證物品質量的同時,使用後如無意損壞或其它原因損壞,保修期聯系廠家或保修點保修。

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