以“蘋果客服說我的賬号不符合退款條件”為例,app退款不符合退款條件的解決方法:
1、打開iTunes并點擊進入iTunesStore,點擊左側已登錄的AppleID,在下拉列表中選擇“賬戶”,進入到具體的賬戶信息中。
2、點擊“購物記錄”右側的“顯示全部”,來查看最近購買的項目,在最近的訂單,找到需要退款的應用所在的訂單;如果首屏找不到,點擊“上一批或下一批”來查找,或者選擇具體日期來查找。
3、找到其中需要退款産品訂單,找到訂單後,點擊下方的“報告問題”,之後會在訂單列表的每一個條目後面多出一欄報告問題的鍊接,點擊需要退款的條目就會跳轉到官方網站的問題反饋頁面。
4、在下拉菜單中選擇問題類型,選擇最合适的一項,并詳細描述情況後點“提交”。填寫之後,就看到了反饋,點擊“請求退款”進入到下一步。
5、接下來AppleID關聯郵箱就收到了退款确認的郵件。具體列出退款的App以及退款的總金額。
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