前言

大定位産品的天花闆就像微信，你使用微信不是因為你喜歡騰訊，不是因為它具備獨特的調性或者品位，而是它代表你接入現代數字社交的手段。大定位的終局是去品牌，代表任何企業單位接入數字化的手段，那就是赢家通吃，根本不需要費勁做品牌

——的修大數據管理平台

中國房地産市場已經進入存量以及增量集中放量期，物業管理市場将會有超萬億的空間發展，物業管理行業前景也将更加廣闊。

随着數字化時代的到來，給物業管理業務提供了更多的主動性，創收、報修、巡查、問題反饋、發表意見等更加便捷、高效、公開透明。的修大數據管理平台通過對物業服務管理工作進行全面升級改造，幫助物企實現存量市場的數字化管控和增量市場的渠道拓展，讓物業公司更具運營能力、盈利能力。

傳統物業四大痛點現狀1、盈利模式之痛

傳統物業面臨着越來越高的人力成本，物業費繳費率和費用标準雙底，造成企業成本連年上漲，利潤空間不斷壓縮。對社區、周邊服務業務缺乏有效手段整合運用，營收模式單一。

2、業主報修之痛

傳統物業報修一直都是電話、物業服務中心傳達等形式，對故障現象、位置等現場狀況難以表達清楚，傳達流程繁瑣且容易存在疏漏，物業、維修工與業主之間缺乏及時有效的溝通渠道，影響服務體驗。

3、團隊監管之痛

對業主報修派工給誰、維修工什麼時候處理、用時多長、維修進度到哪等關鍵節點信息不了解；社區、商場、寫字樓清潔、安保、巡檢保障一直需要大量的人力物力，僅憑人工巡視監督，無法全程掌握員工在崗、外勤期間是否按要求完成工作内容及具體的活動軌迹。

4、數據彙總之痛

缺乏數據綜合運營管理能力，如遇領導審查，需加班加點人力完成各種報表工作；各種紙質報表一大堆，不僅不易查，問題難發現，且容易丢失。對數據後期利用率低，無法綜合分析，追溯審核曆史數據麻煩。

在現代服務業的引領下，物業行業逐步由勞工密集向集約化、自動化、智能化、互聯化轉變；從單一物業服務向多元化業務發展。物業服務品質已經成為物業開發企業競争力的重要體現。

數字化物業升級“六部曲”

解決方案

1

人

（1）工作軌迹：讓服務人員一鍵拍攝崗位照片，并完成工作描述上傳；

（2）即時KPI：平台實時記錄服務、完工率、耗時、費用、評價、工分值等數據報送管理端，提供量化考核依據；

（3）物業知識彙總：内部分享設備說明書、操作視頻、安裝圖紙、規章制度、先進經驗技能，幫助員工在線查閱崗位職責、服務知識要點，文章共享至平台智識庫，享有文章收益；

（4）“一站式”服務：支持業主、員工通過掃碼、公衆号或物企化APP在線投訴與建議，減少12345市長熱線、119和110電話撥打頻率，一對一解決業主、員工的反饋問題。

2

财

（1）物業創收：幫助物業開展住宅家庭水電網、家電維修、家具定制、房屋裝修等增值業務，拓展物業盈收，同時也可導入外部優秀服務機構，為物業提供分潤業務，讓業主、物企和外部服務機構達成供需相助，互惠互利；

（2）規範支付：統一小區住宅服務結算接口，實現線上即時支付，直達物業财務賬戶，效率高且不易出錯。

3

物

（1）精細化配件管理：支持在線搭建配件倉庫，跨區域調撥流轉。員工手機在線申領配件，實時庫存預警提示，智能生成出入庫電子單，配件領用、收發、結存全流程追溯；

（2）用戶便捷報修：通過掃碼、公衆号、企業微信、釘釘或物企化APP報修，為業主和物業人員提供便捷的報修服務通道，手機在線了解服務進展，實時查收服務進度通知，為業主赢得便利，為物企帶來好評；

（3）智能巡檢：為物業安保巡邏、設備保養等應用場景提供創新定時定檢計劃、APP點檢任務和微信掃碼檢等預防性維護模式，通過水印照片簽到、無網保存和管理端遠程監管，确保員工執行到位，并生成巡檢報告，确保社區設施和人員活動的安全開展。

4

保潔

員工APP在線打卡，管理端遠程監管員工外勤行動軌迹，實時掌握員工在外具體工作内容、所在地點、工作時間節點。

5

數據

可視化數據大屏呈現（日、周、月、年）曆史數據、報修統計、人員KPI、異常單、故障原因等多維度數據分析，各種報表秒速自動生成，且滿足物企數據來源多樣化的特點支持多種報送方式，管理者随時随地查詢，縱覽全局，一手掌控企業運營狀況。

6

效率

注冊即擁有物企化的報修管理系統，30分鐘便可完成落地部署，全面體驗各個功能模塊。無需物企架設各種服務器，僅需支付年服務費便可獲得高水平的技術維護服務，不管是維護成本還是長期費用都得以降低。

部分深度合作案例

部分案例分享

案例解讀

廣州美林基業物業成立于2001年。現有各類物業管理人員、專業技術人員及服務人員750餘人，在管面積超450萬平方米。

以往存在電話報修描述不清楚，業主、維修工和物業中心三方反複溝通耗時長，沒有一套完整、成熟的服務流程，對維修費用監管不到位，難以做好小區服務；物業人員流動大，難以及時補足人員提供服務，積累的經驗無法運用起來；對員工工作情況不了解，配件領用、退回、存耗情況難以核對準确。

通過掃碼報修，業主可直接與維修工溝通，省去中間不必要的轉達流程，讓維修效率更高；通過在線支付為業主提供便捷的住宅家庭水電網、家電維修、家具定制、房屋裝修等服務，結合實時化的服務流程監管，既保障維修質量，滿足小區業主便利化生活需求，也增加了物業外營收。員工無需排隊申領配件，倉庫調撥預備更輕松，物業整體管理和服務水平得到飛躍的提升，業主體驗滿意度高。

案例彙總

現已在3000 企業用戶中部署使用，涵蓋物業、院校、酒店、市政、産品商、運維集成商等行業。

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