tft每日頭條

 > 知識

 > 淘寶賣家不發貨怎麼投訴

淘寶賣家不發貨怎麼投訴

知識 更新时间:2025-05-18 21:32:49

  淘寶用戶可以在訂單記錄中進行投訴。訂單記錄的商品價格旁邊有個投訴商家,點擊之後選擇“違背發貨時間承諾”,這樣就可以進行投訴了。需要注意的是15天内發起投訴才有效,超過有效時間無法發起投訴。

  在用戶提交了違背發貨時間承諾維權後,客服将在4個工作日介入處理。用戶需要寫明自己的維權理由,并提供給客觀的憑證來證明自己的維權内容。需要提供完整清晰的阿裡旺旺聊天曆史記錄截圖,需要提供阿裡旺旺舉證号,還需要用戶提供賬單明細截圖與訂單詳情截圖,證明賣家确實存在位實際發貨的行為。

  用戶還可以在阿裡旺旺中投訴商家。打開阿裡旺旺後,點擊與商家的聊天窗口,在聊天窗口的右上方點擊舉報按鈕。在彈出的舉報中心頁面中,點擊左邊的生成投訴舉證号選項,接着輸入投訴信息,點擊右下角的生成。用戶可以将生成号的舉證号複制,在舉證處進行粘貼,淘寶網會根據舉證号中的聊天記錄處理。

  當買家發起違背發貨時間承諾維權成立後,商家如果沒有進行主動賠付,淘寶網會介入判定。淘寶網會将相關賠付款在3個工作日内打到用戶的賬号中,

更多精彩资讯请关注tft每日頭條,我们将持续为您更新最新资讯!

查看全部

相关知識资讯推荐

热门知識资讯推荐

网友关注

Copyright 2023-2025 - www.tftnews.com All Rights Reserved