“小寶貝，乖，聽媽媽的話，睡完覺覺，領紅包哦！”2023年1月24日，東莞東開往漢中的K767次的列車廣州北站開車，列車員周亞清看見一位年輕爸爸劉先生襁褓裡的女嬰哭鬧不止，就幫忙抱起孩子在車廂裡走動。孩子在周亞清的懷抱中望了望她，眨巴了幾下眼睛就香甜的睡着了，劉先生拿出一大堆水果感謝列車員被婉拒，其他旅客都對列車員的愛心和耐心紛紛的點贊，濃濃的年味伴着暖暖的愛意在整個車廂裡芬芳四溢。
現年29歲的旅客劉先生，在深圳市定居做物聯網工作，乘坐1月24日西安客運段安康二隊漢廣三組值乘的K767次列車自東莞東站回湖南耒陽老家看望養父母，妻子在同一天也坐火車陪護因新冠疫情影響重病剛剛康複的嶽父母二老回雲南曲靖老家去了，留下了8個月大的嬰兒自己照顧，劉先生上火車後面對哭鬧不止的嬰兒頓時束手無策，多虧了列車員周亞清的及時幫助，才讓小孩睡着緩了緩氣，列車員胡潔則幫着劉先生分揀嬰兒媽媽連夜準備好的小孩衣服、奶粉、尿不濕和玩具等物品。
一路上，胡潔把劉先生當做自己的小兄弟、把小嬰兒當做自己的小侄女那樣，每隔半小時就去看看他們，送水送飯、泡奶粉、哄孩子睡覺，換着看孩子讓劉先生得以休息上廁所。列車抵達耒陽，靈氣實足的小家夥怎麼也不願意離開照顧了他們一路的“列車媽媽”，水汪汪的大眼睛在明媚的陽光下格外的清澈，小手緊緊拽着胡潔的手久久不放，小嘴裡還不斷地發出咿呀咿呀的聲音。直至開車鈴聲響起，劉先生和小家夥還在站台上揮手目送列車離開。
“作為一位母親，心系孩子是本性；身為列車工作人員，更應該把遇有困難的旅客當做自己的親人來對待。”胡潔微笑着說，對嬰幼兒童的重點服務，除了旅行安全外，贈人玫瑰，手留餘香，更要在解決旅客急難險重過程中，讓旅客在旅途過程中感受到親人和家一樣的熟悉和溫馨，在春運奮戰中踐行“長安誠·西客情”的服務精髓和使命承諾。（通訊員 王金成）
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