執勤。

民警耐心回答旅客問題。

觀山湖,這座年輕的新區坐擁貴陽北站、金陽客車站兩大車站,安保任務繁重而艱巨。

為做好平安創建工作,貴陽市觀山湖區區委、區政府、區政法委創新社會治理理念,将轄區内多家部門、單位聯合起來,形成聯動機制,共同發力,對貴陽北站、金陽客車站形成有效地管控。

安心出行、放心歸來,這是貴陽市觀山湖區對旅客和市民的承諾。

四年時間　貴陽北站“零發案”

4月3日,正是市民出遊的高峰期。當天上午,遵義市民謝女士來到貴陽北站,準備換票搭乘高鐵前往廣州。此時,自助換票機前已經排起了長隊。突然間,一群人沖進隊伍中,試圖插隊換票。謝女士一步上前,對着這群人大聲呵斥:“換票要排隊,請到後面去。”這群人轉過身,正想要“教訓”謝女士時,貴陽北站的巡邏民警來到了現場,當即處理了這場未發生的糾紛,将這群人帶離現場進行批評教育。

說起這場糾紛,謝女士說:“對方當時有5個人,但是我一點也不怕,那裡(貴陽北站)四處都有監控,還有巡邏民警和輔警,我怕什麼。”　

謝女士的“不害怕”,是貴陽北站立體化治安防控體系建設給了她底氣。貴陽北站的安全感已經深入人心,“不害怕”的不隻是謝女士,還有來到這裡的所有市民和旅客。

作為貴陽北站的“守護者”——貴陽市公安局觀山湖分局大關派出所,每天都安排巡邏民警守護這個貴陽的門戶。該所張磊警官介紹,民警将北站劃分為4個區域,每個區域都有一組巡邏隊員不間斷巡邏,與此同時,派出所還安排了備勤人員,随時待命,進行增援。

打開該所巡邏民警的微信步行記錄,每天,每一位巡邏民警的步行數量超過3萬步,行程21公裡!正是這一個個的3萬步,打造了貴陽北站4年多以來“零發案、零投訴”的紀錄。貴陽北站自2014年12月26日正式投入使用,目前在全國範圍内,還沒有哪個車站能做到運行1600多天刑事案件“零發案”。

擦亮窗口　讓旅客享受出行

西廣場是貴陽北站的人員密集地,但是在這裡,卻看不到混亂與匆忙。人們目及之處,或是拖着行李箱享受出行的旅客,或是帶着孩子準備迎接丈夫的妻子,有的媽媽帶着孩子在這裡一邊享受微風與陽光,一邊笑盈盈地看着孩子在花壇邊撿石頭。

來自昆明警方的伍加勉警官到過不少城市。他說,原來提起車站,總是感覺“髒、亂、差”,周邊到處都是小攤小販,車站外永遠都是交通堵塞。然而在貴陽北站,他看到的卻是一個全新的車站,一切井然有序。

社會治理是一個“大課題”,碼頭的社會治安整治,更是一項長期的工作。觀山湖區委、區政府、區政法委将此列為重點工作,将貴陽北站、金陽客車站及周邊綜合整治工作納入常态化、長效化進行管理。觀山湖區城管局、公安分局,以及住建、運管、交管等多家單位聯手,清理流動攤販、打擊犯罪活動、治理交通秩序,對“兩站”及周邊黑旅館、車輛亂停亂放、非法營運、喊客拉客等影響群衆安全感滿意度的現象進行專項整治。

在進行治理的工作過程中,各部門形成合力,按照“縱到底、橫到邊”的工作要求,以定期集中整治和日常清理整治相結合的方式,維護了城市窗口的形象。

人性化服務　讓旅客輕松出遊

“警官,請問這附近哪裡可以坐車?”“大哥,你不要急,我指你去。”“阿姨,這裡下雨了,你行李放在外面要被淋濕,我幫你提進去吧。”不僅僅是采訪當日,貴陽北站、金陽客車站随處可見這樣的警民對話。正是這些一點一滴的場景,赢得了市民對兩大車站“服務态度好”的口碑。

據了解,貴陽北站平時日均發送旅客量近5萬人次,金陽客車站日均發送量為3萬人次。在這樣一個人流湧動的地方,幫老人找家屬、替孩子找家長、為盲人旅客帶路等,對民警、工作人員來說已是常态。

在貴陽北站,無論是進站口、還是出站廳,地上、空中都細心地貼着标識牌,指引旅客們找到正确的道路；大廳裡便民服務點上,雨傘、熱水、聯系卡都整齊地擺放着；即便已經工作超過24小時的巡邏民警,依然面帶着笑容、着裝整潔。

一樁樁、一點點,無疑都是車站工作人員、民警們對旅客、市民的用心付出。大關派出所宋曉東所長說,民警工作在一線,也是與旅客直接接觸的人,對于旅客來說,最重要的就是一趟快捷、舒适的旅程,所以這也就是所裡民警們的工作出發點。

無縫對接　讓旅客遇事不慌

2018年10月3日下午6時許,貴陽北站西廣場上,一名旅客出站後突然暈倒,現場巡邏民警發現後立即與北站功能區綜合管理辦取得聯系,僅4分鐘,醫護人員就趕到現場,将旅客送往金陽醫院。

2018年10月28日晚10點,大關派出所值班民警尹豪帶領車站護衛隊、派出所巡邏隊在貴陽北站開展巡邏盤查工作時,在出站口檢票點發現一個紅色手提織物袋,檢查發現,袋裡有兩紮用大紅喜紙包好的人民币以及兩個水杯和兩包香煙。随後,尹豪立即帶領全體巡邏隊員尋找失主。半個多小時後,兩名失主急匆匆地來到大關派出所110接處警大廳,稱不小心将一個紅色的包遺失,包内有10萬元現金。經過核實,在出站口發現的手提袋正是這兩名失主的。尹豪對所有信息核對無誤後,将物品物歸原主。

“部門聯動、無縫對接、平安有序、和諧亮麗”,在這樣一套完善的聯動體系下,身處貴陽北站、金陽客車站的旅客即便有急事,也可以很快尋求到幫助,解決難題。

此外,觀山湖區還在貴陽北站設置了800多個高清攝像頭,對通道、廣場周邊實現無死角覆蓋。完善的物防、技防,進一步保障了旅客的平安。

在大關派出所一間辦公室的牆上,密密麻麻挂着該所成立2年來獲得的錦旗,每一面錦旗的背後就是一個民警與群衆的故事。一聲“謝謝”,是對車站所有工作人員、民警最好的回答；旅客的平安,是對他們努力最好的回報。

（通訊員　冉靜　鄭傑　莫浩）

來源:貴州日報

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