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提問的技巧有哪些

教育 更新时间:2024-08-29 02:24:49

  1、直接問題、封閉式問題。想就特定問題找出明确的答案時,直接問題是最常采用的問題模式。由于隻有一個明确的答案,因此回答時無法多說什麼。

  2、兩極問題或是非問題。可以說是直接問題的一種,可以快速有效獲取明确的答案。

  3、引導性問題 事先預設好答案。銷售人員常用這種方法。他們常準備好一連串這樣的問題,一步一步引導顧客,最後讓顧客接受他們的想法或産品。

  4、暗示性問題 誘導對方表達心中真正的感受和意見,也可用來觀察對方在壓力下的反應。

  5、開放式問題 可以了解對方的态度、信念和動力。還可看出對方整理想法、組織内容以及在沒有引導或提示之下進行表達的能力。

  6、提示性問題及鏡像式問題 有時對方腦中一片空白,這樣可以保證交流順暢。但有時候易張冠李戴。

  7、探究性問題 能夠得到更多細節,如例子、說明、解釋;鼓勵對方繼讀說下去;離題時把對方拉回原來的主題;鼓勵對方停留在特定的細節,不要太籠統。應注意别讓對方産生坐在證人席的感覺。

  8、假設性問題 可用來試探對方如何處理工作上可能遇到的狀況,或是如何把想法付諸實踐。

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