發生事故之後,用戶首先需要向保險公司理賠部門報案,報案後檢驗人員會查勘定損并簽收審核索賠單證,最後經過理算複核即可賠付結案。具體步驟如下:
1、報案出險後,客戶向保險公司理賠部門報案。2、查勘定損檢驗人員在接保險公司内勤通知後1個工作日内完成現場查勘和檢驗工作。3、簽收審核索賠單證被保險人提供的各種單證齊全後,保險公司應當迅速審核驗證有關單據,調查核實有關證明及資料分權限核批。4、理算複核核賠科經辦人接到内勤交來的資料後審核,單證手續齊全的在交接本上簽收;所有賠案必須在3個工作日内理算完畢,交核賠科負責人複核。5、賠付結案核賠科經辦人将已完成審批手續的賠案編号,将賠款收據和計算書交财務劃款;财務對賠付确認後,除賠款收據和計算書紅色聯外,其餘取回。如果是車險報銷,本人可以攜帶責任認定書、調解書、判決書和修理發票、醫藥費發票、病曆以及保單正本(複印件)、身份證複印件、行駛證複印件、駕駛員駕照複印件等相關出險信息資料,到保險公司索賠。
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