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如何進行大客戶關系維護

知識 更新时间:2024-07-19 15:19:03

  1.保證業務質量,這時維護客戶關系的根本;2.抓住業務的關鍵人,通過和客戶的交流,找到業務的關鍵人,隻有讓關鍵人滿意了,才能是讓客戶滿意了; 3.加強溝通、誠信待人; 4.始終站在客戶的角度思考; 5.研究客戶的當前需求和潛在需求,提前為客戶做好準備; 6.做好售後服務工作; 7.處理問題快速,解決問題優先于責任界定;8.注意合作的态度。

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