信心:信心是一種無形的品質,不是吃一片藥就能得到,但可以被開發出來,是對未來重要的投資。
愛心:要視同顧客為親人,朋友,要用你的服務讓顧客感受得到。
耐心:在進行銷售時,在把握顧客可否購買的前提下,一定要十分耐心,周到有一種韌勁。
恒心:不甘失敗,要一件一件的繼續努力。
抓住顧客的心:掌握顧客的心理動态,下一步想要做什麼,需要什麼。接下來就是一系列的銷售過程中會泛起的一些技巧。迎賓的技巧:隻有在顧客踏入你的店堂後才會有生意做,而顧客往往希望在充滿活力、2011秋冬服飾搭配愉快的氣氛中賞心悅目地購物。因此導購員應該顯示出對工作很熱情的樣子,動作敏捷、輕快利落,适時地“忙”,不是布置商品就是添置商品。笑容是最佳服務,隻要出于自然,就能感染給顧客,聲音一定要溫柔、自然、有力、清晰并充滿自信。顧客剛走進店裡,導購員不要急于上前打招呼,給顧客一個自由空間,避免過度熱情讓顧客反感。
更多精彩资讯请关注tft每日頭條,我们将持续为您更新最新资讯!