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etc注銷多長時間以後可以重新辦理

生活更新时间:2025-04-04 15:36:36

4月10日，市民嚴女士反映，自己公司車輛的ETC設備由于電路闆損壞，已于3月3日提交了注銷申請，客服人員當時承諾15個工作日内退還卡内餘額，如今，一個多月過去了，嚴女士還沒有收到退款，究竟是什麼原因導緻的？

嚴女士說，ETC儲值卡裡還有5400多元的餘額，3月3日，她已經在潤城第二大道的ETC服務旗艦店提交了注銷的所需資料，但一直沒有收到退款。

etc注銷多長時間以後可以重新辦理（市民注銷ETC後退費遲遲不到賬）1

嚴女士：“資料也按照他們的要求全部提交，工作人員跟我很快就退了，差不多在15個工作日，可是期間我打過無數個電話，每次客服就是說盡快，可是盡快是多快？一個多月，遠遠超過他們所承諾的15個工作日。”

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嚴女士說，她一直在撥打客服電話，問題不但沒有解決，自己也越問越糊塗了。

，時長02:25

嚴女士：“後來再打電話問，他說又給我轉到西收費站，說西收費站辦得快，轉到西收費站又說是資料不全，給我的感覺是一片混亂。”

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随後，記者和嚴女士一起來到了雲南公路聯網收費管理有限公司，工作人員在耐心詢問了嚴女士相關情況并仔細查看退款資料後，找到了一直無法退款的症結所在，給出了解決方案。

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雲南公路聯網收費管理有限公司劉濤：“針對今天這個問題，是咱們在收集到用戶退款的資料的時候，在和用戶溝通核實資料信息的過程中，出現了一些問題。咱們今天就這些問題，已經和用戶達成了一緻，就按今天和用戶協商的結果，盡快為用戶完成儲值卡的注銷退款。”

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嚴女士：“工作人員告訴我，今天下午之前退到我的卡上，這是我打了十多次電話後第一次有了明确的時間，還是覺得比較欣慰的。”

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4月11日早上10點30分，嚴女士告訴記者，5400多元的退款已經到賬。記者從雲南公路聯網收費管理有限公司也了解到，在辦理ETC注銷退款業務時，個人用戶和單位用戶所需提交的證件資料有所不同，車主在辦理業務時要注意區别。

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記者：姜鵬秦琨傑

編輯：留墨

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