後疫情時代，新品類更多地出現全國各地店鋪的貨架，成為吸引客流的新利器。其中，香氛品類從香水到家居香氛，都成為化妝品店重點布局的産品。作為多個國際大牌香氛品類在中國市場的管理運營商，穎通集團在如何賦能CS渠道？

近日，在化妝品财經在線主辦，化妝品報、唯美工匠、全球化妝品武漢交易博覽會協辦的第八屆中國化妝品百強連鎖會議上，穎通集團現代通路渠道總經理黃慧勇分享以《探尋新增量，香水巨頭與CS渠道共赢》為主題的講演。

穎通集團（Eternal Group）于1980年在中國香港成立，經過42年的發展，已成為中國美妝和光學行業領先的全渠道品牌管理公司，運營和管理過的國際品牌超過100個。目前，穎通集團已形成百貨/購物中心，國際及本土化妝品連鎖店、全網電商平台、免稅渠道四位一體的全渠道格局，并具備行業市場營銷及人群運營能力，為中國消費者提供優質的産品及服務。

演講中，黃慧勇就“香氛”這一單獨品類切入，集中讨論了中國香氛市場的巨大潛力以及介紹穎通集團如何從各方面精準布局入手，與CS渠道實現共赢。

普遍認為，疫情下的化妝品店面臨三大難點，一是消費者的消費能力下降，影響到店鋪的業績；二是在運營成本的提升下，店鋪利潤不斷下降；三是渠道分流，特别是線上電商的擠壓，進一步壓榨了CS渠道的生存空間。

面對這些共性問題，黃慧勇指出，在後疫情時代的内卷市場中，各種新品類将逐步填滿貨架，而香氛品類就是之中吸引客流的利器之一。

不可否認，疫情為香氛市場創造了更多的空間，越來越多的家庭開始使用家居香氛。即使在疫情暴發的2020年，中國香氛市場規模同比增長率仍然達到10.48%。預計到2025年中國香氛市場将以約21.78%的年複合增長率增長，中國整個香氛市場容量會達到300億，将是全球除美國之外的第二大香氛市場。

在香氛市場的潛力逐漸被發現之後，資本也開始逐漸加碼這個中國市場的新興品類。黃慧勇在演講中特意舉了近來香水界兩個重要的投資案例。

黃慧勇分析，目前中國香水市場有四大趨勢。一，初用香水産品的消費者年輕化，越來越多的年輕消費者加入了這一陣營；二，消費者接觸香水的契機越來越多，各種渠道都能買到香氛産品；三是香水的消費群體差異化明顯，香水更多的是情感需求；四，香氛品類細分品類不斷增多，香氛個護、衣物洗護和空間香氛熱度較高。

為了立足行業發展，研究行業趨勢，穎通集團還發布了《中國香水行業研究白皮書1.0》和《中國香水行業研究白皮書2.0》為行業、合作夥伴及相關從業者提供中國香水市場從宏觀到微觀的最新洞察，為中國香氛市場的發展注入了一劑強心針。據悉，穎通集團還将在今年年底發布《中國香水行業研究白皮書3.0》。

雖然穎通集團也開始探索擴張在其他領域的産品布局，但黃慧勇表示，集團起碼在現在甚至後面的很長一段時間，都會專注在香氛領域，積極探索國内外香氛品牌在中國市場的多元化玩法。

作為國内香氛渠道的領頭羊，穎通集團在不斷研究行業，引進多品牌香氛的同時，也在不斷打造布局香水品類的線下發展宏圖。通過打造優勢的門店體驗，為香氛市場尋找新的增量。

對于CS渠道的發展，黃慧勇表示，中國CS渠道的銷售額占銷售總額的28%，是一個不可忽略的群體：“穎通雖然是一個全渠道的品牌管理公司，在百貨、電商、免稅和KA/CS實現四駕馬車齊頭并進，但實際上，亞洲人在消費習慣上更注重服務及享受整個體驗過程，所以KA/CS這樣的線下渠道必不可少”。

目前，截至目前，穎通在全國140多個城市的百貨及購物中心，設有600多個專櫃；全國KA/CS渠道覆蓋超2000個門店；擁有85家免稅店，進駐了95%以上的香水免稅店。

黃慧勇表示，穎通已從代理商角色變為全渠道品牌管理公司。而對于如何與CS渠道實現共赢，穎通有自己的嘗試和經驗。

第一，穎通堅持“打造多樣化的品牌及豐富的産品線”戰略。集團現在合作的進口香水品牌有近40個，同時将繼續引進更多更優質的海外品牌，做好零售終端的維護，增加與合作代理商及店鋪的黏性。

第二，穎通堅持“全渠道布局”戰略。集團會對産品進行線上線下全渠道的推廣和曝光，包括戶外廣告、店鋪陳列、頭部KOL直播、主流社交媒體種草等，以此達成全方位、多角度的品牌宣傳。

第三，穎通堅持“數字化轉型”戰略。在加快B2B布局的同時，穎通也在擴大B2C業務布局，将 B2C業務借助穎通的資源與優勢與 B2B 業務融為一體。關于這點，黃慧勇特别介紹了穎通搭建的“麗穎會”平台，這個平台為CS渠道提供優質的香氛産品平台已上架280個香水商品，讓門店可以一站式采購，即使較小的起購量，也可以從該平台與訂購。

“以前穎通更多是幫助線下門店找到更好的商品，及幫助他們将産品銷售出去并以此獲取利潤。而現在，穎通則意在幫他們做更多的引流及促銷服務。”黃慧勇介紹，并主要以穎通和絲芙蘭的合作作為案例，詳細介紹了穎通如何與CS渠道互利共赢。

目前，穎通和絲芙蘭合作的香氛品牌超過15個，雙方在線上線下都取得了不錯的收益。線下方面，穎通代理的香氛品牌Clean因其環保的理念，獲得絲芙蘭Diamond Pack（鑽石包店）的資源支持。該品牌也授權在絲芙蘭渠道獨家售賣，進行廣告片定點投放，店鋪活動策劃，店鋪陳列等多維度包裝，為品牌赢得了絕佳的市場曝光度。

“由于實體門店更加服務注重服務，仍然有很多消費者更傾向于去到線下店裡進行體驗和試用。同時，在電商并不發達的三四五線城市，進店消費模式仍會長期且穩定地存在。” 黃慧勇接着補充道：“門店從讓顧客進來，到坐下來，到現在的‘深度服務’，CS渠道其實有很多的玩法。而穎通集團現在就是緻力于研究如何讓線下門店能夠躺赢！”

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