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如何開展互動營銷

知識 更新时间:2025-03-07 03:29:19

  将互動營銷納入計劃之中并貫徹到市場與銷售計劃之中,目的有幾種,比如加深同消費者的關系、展現企業的友好态度與舉措、培育美譽度與消費者的忠誠度等。過去企業與消費者的互動環節主要集中在購買環節與售後服務上,但互動營銷卻是圍繞品牌内涵與品牌文化的全方位滲透。

  消費者與企業互動的點很多,比如圍繞一個共同關心的話題展開讨論,這種讨論可以是虛拟的,在網絡社區中展開,甚至可能局限于網絡社區的某個主題帖下面;也可以做成線下的互動讨論會,當然成本就要高一些,參與的人也會有限。比如推出某種在線體驗活動,用戶可以在線設計産品、提出個性化的想法、參與到産品的設計與生産環節中來。比如企業官方網站開通留言、咨詢、問答、網絡社區、即時通訊、網絡電話等功能,也是互動營銷的一種基礎措施。

  找到關鍵互動點後,再圍繞該互動點展開形式與内容的設計。互動的成敗由策劃、實施人員以及互動本身的吸引力所決定。

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