去哪兒網購買了火車票想要退票的話,需要登陸官網,在火車票頻道的搜索框右側點擊退票申請,進入退票界面填寫相應信息即可。如果覺得網站處理速度慢,也可以撥打12306客服電話申請退票,或到車站取出紙質票後在窗口辦理退票。但要注意鐵路部規定,在距離發車時間不足15天時,會扣除相應的退票手續費。
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