如果發現所購買的是假貨,第一步就是收集證據,用相機拍下商品各個角度的照片,保存商家的聊天記錄。向小年魚平台投訴。投訴時需提供證據,小年魚平台的服務人員會根據雙方提供的證據做最後裁定。
如消費者對小年魚服務人員的裁定結果不滿,可向工商部門或消協投訴。“12315”是消費者投訴舉報專線電話。12315的受案範圍為:當消費者的權益受到侵害,被投訴方屬于工商行政管理部門管轄;當消費者在消費過程中,其合法權益受到侵害;當消費者發現假冒僞劣商品及制售假冒僞劣商品的“黑窩點”時,撥打12315投訴舉報電話,相關人員将幫助調解糾紛;如發現經濟違法違規行為,則将依法查處。
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