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顧客忠誠的分類

知識 更新时间:2025-01-31 12:39:35

1、壟斷帶來的忠誠。企業或者産品在行業中處于壟斷地位,消費者無論滿意與否,隻能長期使用這些企業的産品或服務。

2、親緣忠誠。 企業的員工甚至員工的親屬因為忠誠于企業所以忠誠于企業的産品。

3、利益忠誠。來源于企業給予他們的額外利益,比如價格刺激、促銷政策激勵等。

4、惰性忠誠。客戶由于惰性而不願意去尋找其他的供應商。

5、信賴忠誠。當顧客對你的産品或服務感到滿意,并逐步建立一種信賴關系後,他們往往會形成一種忠誠。

6、潛在忠誠。客戶雖然擁有

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