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手機天貓未确認收貨怎麼退款流程

知識 更新时间:2024-12-27 08:38:56

  操作流程如下:

  1、進入已買到的寶貝,找到這筆交易,點擊頁面上的申請退款;

  2、選擇已收到貨,是否退貨選擇退貨,然後根據實際情況選擇退貨原因;

  3、提交退款申請。申請成功後系統會有相應的提示。後續可進入已買到的寶貝頁面,選擇退款中,查看退款的詳細信息及賣家答複;

  4、賣家有5天的時間來同意和拒絕買家的退款申請,若賣家同意退貨協議,頁面上會出現賣家的退貨地址,買家可以根據此地址進行退貨的操作。退貨後,請到退款頁面填寫退貨信息。

  5、确認信息無誤後,點擊“提交退貨信息”的按鈕,賣家後續會有10天的時間來進行确認,逾期賣家沒有處理,系統也會自動退款給買家。

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