自今年3月1日起12306系統升級,網站會對網購火車票用戶的身份信息進行核驗。乘客在系統升級前,若已經在網上購買過動車票,系統升級後會自動判定為‘已通過’;之前若沒有上網購買過的乘客,因無曆史記錄,系統會顯示‘待核驗’。‘待核驗’意味着乘客的身份信息未經核驗,因此等待系統審核的做法是錯誤的。乘客應在12306注冊相關信息,随後需持注冊時所填寫的有效身份證件原件,到車站售票窗口或鐵路客票代售點人工辦理核驗,并帶好注冊賬戶中的手機号後4位信息或注冊郵箱前3位信息。隻要首次網購火車票時通過人工窗口的核驗,乘客的身份信息會轉為‘已通過’狀态,以後就都能正常網購動車票了。”
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